Возможности удивляют, когда можно не упираться в карьерный потолок

Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

ПАО "Ростелеком" требуется "Специалист отдела контроля качества и аналитики".

Обязанности:

  • Контролировать качество диалогов работников подразделения путем прослушивания звонов, анализа схем решения клиентского инцидента;
  • Контролировать качество обработки инцидентов, поступающих в информационных системах;
  • Разрабатывать учебные материалы для обучения работников;
  • Разрабатывать методологии оценки качества работы линейного персонала и поддерживает ее в актуальном состоянии;
  • Проводить аттестацию работников Подразделения;
  • Обеспечивать наполнение информационной базы знания Подразделения;
  • Своевременно предоставлять руководству отчеты о проделанной работе.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Обязателен опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
  • Опытный пользователь программ Microsoft Office (Excel - продвинутый пользователь, Word, Outlook, Visio, PowerPoint, Project);
  • Опыт работы в телекоммуникациях будет вашим преимуществом.

Условия:

  • Стабильность: Крупнейший российский провайдер цифровых услуг и сервисов;
  • Соблюдение ТК РФ: Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата (оклад + премия (ежемесячная)), оплачиваемый отпуск и больничные;
  • График: 5\2 сб и вс выходные дни;
  • Профессиональное развитие: У нас есть онлайн-университет, база дистанционных курсов и возможность внешнего обучения;
  • Карьера: Возможность горизонтального и вертикального роста;
  • Команда: Сплоченный коллектив профессионалов;

Специалист отдела контроля качества и аналитики

В архиве с 14 ноября 2021
от 36 000 до 46 800 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии