Дежурный инженер технической поддержки (2-я линия)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

r_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa.

Мы разрабатываем программное обеспечение для автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений с 1992 года. Программное решение r_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру. Наши партнеры работают в 102 городах России и 53 странах Европы, Азии и Африки.

r_keeper благодаря модульности системы позволяет подобрать решение для автоматизации заведения любого формата: от маленького кафе до федеральной сети ресторанов. Облачные технологии обеспечивают быстрый запуск новых объектов и управление данными из любой точки мира.

Решения r_keeper автоматизируют работу зала, склада, кухни и бухгалтерии, помогают сотрудникам в ежедневных задачах, открывают новые возможности для руководителей и делают бизнес эффективнее.

В 2019 году компания r_keeper стала частью O2O-платформы (online-to-offline) на рынках еды и транспорта, которую создают Mail.ru Group и Сбербанк. Более 20 лет мы помогаем ресторанам быть успешнее и эффективнее.

Чем предстоит заниматься:

  • сопровождение интеграционных решений r_keeper с системой лояльности;
  • автоматизация рутинной работы;
  • взаимодействие с пользователями в системе регистрации обращений (письменные и телефонные коммуникации);
  • операционная поддержка программы лояльности и партнерских акций или проектов;
  • организация настроек, запуск и сопровождение акций;
  • взаимодействие с командами разработки для информирования о необходимых или запрошенных изменениях.

Наши пожелания к опыту:

  • навыки работы с кассовыми системами;
  • опыт работы на позиции инженера по внедрению систем автоматизации;
  • опыт работы в Max Pro / HelpLine / АТОЛ / Carbis / ДатаКрат;
  • опыт взаимодействия с розничными точками ретейлов или салонами связи;
  • навыки работы с кассовыми узлами;
  • отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу;
  • навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со «сложными» клиентами.

Будет плюсом:

  • знание ActiveDirectory;
  • работа с системами мониторинга;
  • опыт в настройке системы мониторинга с нуля;
  • знание Prometheus;
  • понимание работы локальных сетей;
  • понимание клиент-серверного взаимодействия;
  • опыт работы с логами;
  • опыт работы с системами регистрации заявок.

Мы предлагаем:

  • оформление согласно ТК РФ, «белая» заработная плата;
  • график 2/2 08:00–20:00, удаленный формат работы, возможны выезды;
  • корпоративный полис ДМС со стоматологией;
  • работа в сильном коллективе над живым продуктом, которым уже пользуются десятки тысяч людей ежедневно.

Ключевые навыки

Windows Os
R-Keeper
Linux
Коммуникативные навыки
Грамотная речь
Active Directory
MySQL
Техническая поддержка
Автоматизация систем

Вакансия опубликована 2 июня 2021 в Воронеже

Похожие вакансии