Администратор IT service management

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Отдел управления IT процессами – это отличная возможность попасть в сферу IT, ежедневно использовать в работе английский язык (мы поможем тебе преодолеть языковой барьер), прокачать «гибкие» навыки (soft skills) и углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий).

Мы ищем людей инициативных, желающих работать в сфере IT, развиваться дальше в этой области, каждый день практиковать свой английский язык и совершенствовать его уровень.

Задач будет много, поэтому готовься их приоритизировать и планировать свой день наперед.

В нашей каждодневной работе мы используем MS Office, поэтому надеемся, что ты являешься продвинутым пользователем этого продукта.

Заказчики говорят на совещаниях быстро и нужно зафиксировать важное в протоколе собрания, – будь готов показать высокую скорость печати на QWERTY.

У нас большой коллектив – это подразумевает умение работать в команде, ответственно подходить к решению задач и сроку их выполнения - мы ценим надежных партнеров.

Что нужно будет делать:

  • распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритезировать их;
  • собирать и уточнять требования по заявке с заказчиком;
  • планировать, координировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
  • соблюдать процессы и регламенты в рамках договора с заказчиком (KPI, SLA);
  • координировать технические команды в рамках управления процессов;
  • предоставлять регулярную отчетность и отчетов по требованию, анализировать отчеты;
  • эскалировать Менеджеру процесса случаев несоблюдения процесса и нарушения обязательств.

Что мы ждем от вас:

  • высшее техническое образование;
  • опыт работы в IT сфере;
  • уровень английского Pre-Intermediate High и выше;
  • навыки ведения деловой переписки (на английском);
  • умение работать с большим объемом информации и анализировать ее;
  • внимательность, обучаемость, исполнительность, инициативность;
  • самоорганизация и самоконтроль;
  • клиентоориентированность;
  • плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;

Если ты выпускник университета, без опыта работы и соответствующих навыков, но очень хочешь попасть к нам в команду, мы вырастим из тебя достойного специалиста J , в компании всегда есть позиция Стажера (Intern). Обучим, расскажем, поможем и не бросим в бой без подстраховки. Своих людей ценим и бережём. У нас есть куда расти и в дальнейшем обеспечиваем полное трудоустройство на полную ставку.

Чем вакансия интересна для Вас?

  • карьерный рост как вертикальный (Менеджер IT процессов-> Ведущий менеджер IT процессой->Руководитель проектной команды и т.д), так и горизонтальный (переход из одного процесса в другой, другое направление);
  • возможность развития языковых навыков;
  • сдача сертификационных экзаменов;
  • возможность технического обучения;
  • возможность обучения и развитие управленческих навыков;
  • возможны зарубежные командировки.

Что мы за это предлагаем:

  • Выплаты и бонусы:
    • бонусы и 13 зарплата;
    • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
    • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
    • ДМС со стоматологией;
    • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
    • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
  • Условия труда:
    • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
    • столовые в офисах и скидки на питание.
  • Обучение и карьера:
    • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
    • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
    • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
  • Экология и благотворительность:
    • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
    • озеленяем город, бережем ресурсы;
    • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Интересные
задачи

Стабильная
зарплата

Зона
отдыха

Дружный
коллектив

Карьерный
рост

Ключевые навыки

Английский язык
Деловая переписка
Развитие продаж
MS Outlook
MS PowerPoint

Адрес

Воронеж, ул. Рабочий проспект, 101
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 17 мая 2021 в Воронеже

Похожие вакансии