Ведущий специалист по контролю качества
от 33 000 руб. до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график

Почта Банк – универсальный розничный банк, созданный Группой ВТБ и Почтой России.
Мы являемся провайдером цифровых технологий и одним из самых динамично развивающихся банков в России!
Приглашаем Вас присоединиться к нашей команде!
РАБОТА В ПОЧТА БАНК ЭТО:
- Конкурентная зарплата: оклад + ежемесячная премия
- Возможность значительно повысить оклад по результатам оценки
- Профессиональное развитие: тренинги, мастер-классы и курсы
- Возможности для карьерного роста
- Современный комфортабельный офис
- Удобный график работы: 2/2 (с 8.00 до 20.00; 9.00-21.00)
- Оформление в соответствии с ТК РФ
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- Оценка качества работы операторов в соответствии с картой оценки звонка и в соответствии с утвержденным планом прослушки
- Участие в мероприятиях по определению объективности оценки звонков
- Оказание помощи коллегам в разрешении конфликтных, проблемных и сложных ситуаций, возникающих при обслуживании клиентов
- Составление отчетов о проделанной работе по группам или проектам
- Инициация корректирующих мероприятий по существующим процессам/реализации новых.
МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:
- Образование высшее
- Опыт работы от 1 года
-
Коммуникативные навыки
-
Навык прослушивания и оценки телефонных переговоров
-
Навыки подачи обратной связи
-
Навыки работы с компьютером, MS Office
Вакансия опубликована 23 марта 2021 в Воронеже