Обязанности:

• Принятие входящих звонков пользователей и оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Форматирование и отправка информационных рассылок;
• Актуализация контактных данных пользователей;
• Оказание помощи коллегам по работе при устранении инцидентов;
• В случае необходимости по указанию непосредственного или вышестоящего руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.

Требования:

• Разговорный немецкий язык
• Грамотная устная и письменная речь;
• Высшее образование;
• Знание пакета программ MS Office;
• Стрессоустойчивость;
• Коммуникабельность;
• Навыки поддержки пользователей и консультирования по телефону.

Условия:

• Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
• Компания гарантирует соблюдение прав работников и норм, предусмотренных ТК РФ;
• Изучение иностранных языков с преподавателем или онлайн;
• ДМС;
• Компенсация питания.