Менеджер по предоставлению сервисов

Что мы будем делать:

• регулярное взаимодействие с заказчиками;
• мониторинг уровня обслуживания, своевременное информирование о жалобах, требованиях и пожеланиях заказчика;
• активное и личное установление взаимоотношений с заказчиками;
• выявление новых потенциальных объемов сервиса;
• финансовое управление (мониторинг прибыльности и планирование бюджета сервисного проекта).

Что мы ждем от вас:

• высшее образование;
• глубокое понимание ИТ-рынка и его будущего направления, опыт в ИТ-сфере не менее 3-х лет;
• опыт в создании и поддержании высокоуровневых отношений с клиентами;
• знание и понимание основ ITIL Service Management/ITSM - желательно;
• владение методологиями управления проектами, опыт их применения;
• разговорный уровень владение английским языком (не ниже intermediate).

Что мы за это предлагаем:

• Выплаты и бонусы:
  • бонусы и 13 зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта. Скидки в фитнес-клубах;
  • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.
• Условия труда:
  • современный офис с тренажерами, office kitchens и банкоматами;
  • столовые в офисах и скидки на питание.
• Обучение и карьера:
  • вендорное обучение и сертификация за счет компании.
  • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками.
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.
• Экология и благотворительность
  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.