Специалист технической поддержки

от 30 000 руб. на руки

ООО Энкри 

Воронеж, Средне-Московская улица, 1Д

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ENCRY Telecom – современная ИТ-компания, которая представляет новые возможности для решения телекоммуникационных задач малого и среднего бизнеса.

Мы создаем крутые телекоммуникационные b2b-сервисы и ищем новых сотрудников в нашу команду.

Что делать:

  • принимать заявки от пользователей и обрабатывать их;

  • заниматься администрированием программного продукта;

  • выявлять баги в системе и регистрировать на их основании заявки для разработчиков;

  • координировать и отслеживать задачи с помощью системы управлением инцидентами;

  • консультировать и обучать пользователей работе в программе;

  • взаимодействовать с сотрудниками компании по вопросам исполнения обращений;

  • вести базу знаний по типичным вопросам пользователей.

Что нужно:

  • консультировать клиентов по настройке системы

  • уметь грамотно писать и говорить;

  • быть стрессоустойчивым, ответственным, коммуникабельным, открытым к изучению нового материала;

  • иметь опыт работы в техподдержке;

  • уметь вести телефонные переговоры;

  • быть опытным пользователем ПК;

  • знание английского языка будет плюсом;

Приветствуется техническое образование.

Что предлагаем:

  • Работу в молодой и развивающейся IT компании;
  • Светлый и удобный офис в центре города;
  • Минимум бюрократии;
  • Возможности для роста и развития;
  • Чай, кофе, печеньки )))

Ключевые навыки

КоммуникабельностьГрамотная речьПользователь ПКВедение переговоровТелефонные переговорыРабота с жалобами клиентов

Адрес

Воронеж, Средне-Московская улица, 1Д

Вакансия опубликована 20 сентября 2019 в Воронеже

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику