Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт менеджер

от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Немного о компании:

В филиал IT компания, которая занимается созданием собственных сервисов и приложений и с большой любовью относится к своей работе, требуется специалист технической поддержки HelpDesk. Отвечать на входящие письма, вопросы в чате и контролировать выполнение всех заказов.

Наши проекты:

Perezvoni com - виджет обратного звонка, который считается №1 по версии маркетингового агентства "ЛидМашина", среди клиентов Тиньков Банк, Сбербанк.

FileGo.ru - робот для онлайн подготовка документов для открытия ИП, ООО и деклараций.

Caller one - онлайн - телефония, можно звонить прямо с сайта. Сервис для холодных звонков и минимальной CRM для контроля.

Avtobot net - Онлайн сервис для проверки автомобиля по вин коду или гос номеру перед покупкой, который в топ 3 по популярности в РФ. Сейчас мы запускаем новые IT проекты в других сферах и на зарубежные рынки.

Считаем, что продукты это отражение нас самих, поэтому ищем людей с горящими глазами, которые хотят расти и приходят на работу не только, чтобы отсидеть свое время и в конце месяца получить зарплату.

Кого ищем:

Специалиста технической поддержки IT-проектов, который будет отвечать за клиентскую удовлетворенность и работу сервиса. Контролировать и обрабатывать все заказы, отвечать на почту, принимать входящие звонки, отвечать на вопросы в чате, в социальных сетях.

Человека, который сможет контролировать жизнь проекта, контролировать, чтобы все клиенты остались довольны, а все заказы выполнены в срок.

Писать скрипты и создавать инструкции для клиентов, постить новые обновления и держать клиентов в курсе жизни компании.

Главный критерий - грамотность, писать и говорить без ошибок. Уметь и любить общаться, ладить с людьми. Ответственность - выполнять задачи в срок. Вы человек - система.

Искренне стараться - это значит делать больше, чем от тебя ожидают, а не просто для галочки выполнить задачу.

Опыт работы в тех поддержки желателен, но не обязательно.

Обязанности:

- Нужно будет навести порядок в e-mail почте, отвечать в установленный лимит на вопросы клиентов, общаться в чате, отвечать на комментарии, отвечать на входящие звонки (их мало), контролировать выполнение заказов, вести работу в CRM системе. Помогать руководителю в других задачах, таких как найти исполнителя на фрилансе, выложить объявление, написать письмо, найти организацию. Сходить на почту, забрать документы, купить бумагу, отправить курьера с документами.

Зарплата:

Минимальный оклад от 30 000 руб + бонусы 5000 - 10000 руб. за инициативность и закрытые задачи по KPI. Если у вас есть навыки и вы готовы отдаваться больше, чем остальные, то очень быстро ваш оклад может вырасти до 30-45 000 руб.

Опыт:

Желательно, чтобы вы имели представление о тех. поддержке, дружили с компьютером и интернетом, умели быстро общаться в мессенджерах, чатах, соц. сетях. Были продвинутым пользователем в IT. Умели быстро печатать на клавиатуре. Имели понимание о маркетинге, SaaS, контент-маркетинге. Грамотно говорили и писали.

Условия:

Работа в открытом офисе с панорамным видом, молодая команда, отдельное личное рабочее место. Отпуск как положено, государственные праздники - наши тоже праздники.

Время работы с 09-00 до 18-00, но можно согласовать свой график. Час перерыв на обед. Главное без опозданий.

Если вы внимательно читали этот текст, то при отклике вы начнете текст с фразы "апельсиновый фреш".

Зарплата гарантирована каждый месяц с авансом, без задержек и прочего.

Тестовый период - оплачивается полностью или частично.

Официальное трудоустройство.

Ждем вашего отклика и встречаемся у нас в офисе! )

Ключевые навыки

Техническая поддержкаКонсультирование клиентов по телефонуработа с физическими лицамивходящие звонкиУправление проектамиHelpdeskРабота с юридическими лицамиВедение клиентской базыПрием и распределение телефонных звонковДеловая перепискаКлиентоориентированностьобработка входящей корреспонденцииРабота в командеОрганизаторские навыкиГрамотная речьНавыки презентацииSMMInternet MarketingSEOКонсультирование клиентовТелефонные переговорыПользователь ПК

Адрес

Воронеж, улица 45-й Стрелковой Дивизии, 108
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 30 августа 2019 в Воронеже

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику