Менеджер клиентского сервиса

Привет, на связи команда АТК Логистик. Мы находимся в поиске одаренных и амбициозных профессионалов, стремящихся поднять наш быстрорастущий бизнес на новый уровень. Если вы желаете влиять на будущее логистических решений и стать частью динамичной, вдохновляющей работы, мы приглашаем вас к сотрудничеству.

Нам важно обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов, создавая долгосрочные отношения и способствуя росту продаж продуктового сегмента.

Обязанности:

1. Заключение договоров, управление сделками и коммерческий документооборот:

• Ведение переговоров с клиентами, заключение договоров, обеспечение своевременного оформления необходимой документации.

• Управление процессом заключения сделок, контроль этапов выполнения договорных обязательств.

• Составление и обработка коммерческих документов (счета, акты, накладные), контроль платежей.

2. Ведение клиентов и развитие отношений:

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, предоставление им компетентной поддержки и консультаций.

• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов, минимизация конфликтных ситуаций.

• Обеспечение удовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами и продуктами.

• Активное участие в продвижении продуктов компании и укреплении ее имиджа на рынке.

Требования к кандидату:

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, PR или менеджмента).

• Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса (от 1 года) в продуктовом сегменте.

• Знание основ продаж и переговоров, умение строить долгосрочные отношения с клиентами.

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с претензиями и конфликтами.

• Знание основ коммерческого документооборота, умение работать с CRM-системами.

• Уверенный пользователь ПК, владение офисными программами.

• Ответственность, ориентация на результат, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату, премирование по результатам работы.

• Обучение специфике логистического бизнеса.

• Возможность профессионального роста и обучения.

• Дружный коллектив и комфортные условия работы.

• Оформление по ТК РФ.