Младший специалист в отдел идентификации клиентов

Наша команда обеспечивает безопасность данных клиента и защищает его денежные средства от мошенников.

Вам предстоит проводить проверку поступающих в банк обращений, выявлять, кто обращается в банк, и принимать меры для защиты наших клиентов от финансовых потерь и кражи их личных данных.

Мы предлагаем

• Средний доход от 63 000 ₽: оклад + ежемесячная, ежеквартальная и годовая премии по результатам работы.
• Полностью удаленный формат работы.
• Необходимое для работы оборудование (ноутбук, гарнитура, мышь) предоставляется.
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 на время обучения. Далее 2/2 с дневными сменами: с 11:00-23:00, 12:00-00:00, 13:00-01:00, 14:00-02:00, а также с ночными: c 18:00 до 06:00, с 19:00 до 07:00 по Москве. Важно иметь возможность работать в любом из этих графиков.
• Оформление по ТК РФ, ДМС со стоматологией, страхование жизни.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.

Чем предстоит заниматься

• Отрабатывать случаи возникновения подозрения на мошенничество при обращении клиента в колл-центр.
• Проводить идентификацию клиента при возникновении подозрения, что в банк обращается третье лицо, оценивать риски.
• Принимать ограничительные меры для предотвращения мошенничества.
• Работать на входящей/исходящей линии с клиентами: идентифицировать и актуализировать данные (в среднем, это 120 звонков в день, включая неуспешные).
• Участвовать в развитии процессов идентификации.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с клиентами (звонки) от 6 месяцев.
• Имеете образование от среднего профессионального.
• Грамотно и четко излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме.
• Будет преимуществом, если вы знаете английский/таджикский/узбекский язык.