Руководитель службы клиентского сервиса

В "Центр Семейной Медицины" требуется руководитель клиентского сервиса.

В нашем центре Вас ждут достойные условия работы и лояльное руководство, хороший коллектив. Нам Важен каждый сотрудник, он должен разделять с нами наши ценности и взгляды.

Мы ищем ответственного, активного и коммуникабельного человека! Заряженного позитивной энергией, которую он сможет реализовать в нашей компании!

Опыт работы в должности желателен. Опыт в стоматологии обязателен. Требуется желание развиваться, учиться, работать в нашей команде.

Требования:

• Высшее образование
• Ответственность
• Доброжелательность
• Грамотная речь
• Опыт работы на управленческой должности от 3х лет
• Развитые управленческие навыки ( опыт управления командой от 10 человек)
• Аналитический склад ума
• Проактивность, нацеленность на результат
• Способность анализировать большие объемы информации
• Опыт работы в CRM, навыки пользования Exсel на высоком уровне
• Стрессоустойчивость
• Навыки работы в условиях многозадачности
• Развитые навыки планирования, расстановки приоритетов в профессиональной деятельности.
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.

Обязанности

• - контроль работы операторов call – центра, администраторов клиники.
• подбор и адаптация персонала операторов и администраторов
• - отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности
• - разработка скриптов и алгоритмов для операторов
• - обучение операторов корпоративным правилам
• - организация всех видов основных работ для бесперебойного функционирования call – центра.
• - составление и анализ итоговых отчетов
• - взаимодействие с руководителем других подразделений.

Условия:

• Достойный уровень заработной платы оклад +kpi 51000-75000
• Интересные, амбициозные задачи в рамках профессионального и карьерного развития
• Развитая корпоративная культура
• График работы 5/2
• Оформление по ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы.
• Работа в команде.
• Обучение должности.