Старший специалист первой технической линии поддержки

Первая линия технической поддержки банковских автоматизированных систем. Работа с сотрудниками банка по оформленным ими заявкам.

Обязанности

• Консультирование сотрудников по работе в системах банка и причинам возникновения ошибок.

• Ответы на обращения в системе Service Manager, при

необходимости консультирование по телефону.

Требования

• Высшее/Среднее профессиональное образование (IT/техническое/математическое/экономическое)

• Знание АС ЕКС, АС ЕКП, АС ЕРИБ, опыт работы в контактном центре, операционном центре, банковской сфере или в бухгалтерском направлении кредитных организаций.

• Опыт работы от 1 года.

• Желание обучаться внутри компании и иметь аналитический склад ума.

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибкий график работы, смены с 09:00 до 18:00 и с 14:00 до 23:00.
• Временная должность на период декрета, с возможностью пролонгации
• Профессиональный рост в дружной команде экспертов;
• Заработная плата (оклад + премии);
• ДМС с первого дня, стоматология, возможность настройки персональных программ;
• Программа льготного кредитования (включая ипотеку) в Сбербанке;
• Дисконт-программы от компаний партнеров;
• Развитая система обучения: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера и доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и т.д.;