Менеджер поддержки

от 50 000 на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

WILDBERRIES

Воронеж

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.

Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

  • внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате,
  • понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
  • поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
  • собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
  • вести базу данных обращений продавцов/покупателей, собирать отчётности.

Что мы предлагаем:

сменный график работы и удалёнку, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру,

официальное оформление по ТК с первого дня,

зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты,

карьерный рост и профессиональное обучение.

Что мы ожидаем от вас:

  • желание работать и развиваться в службе поддержки,
  • умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами,
  • наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.

Преимущества работы у нас:

  • профессиональный опыт в международной компании,
  • поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
  • культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
  • возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.

Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.

Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.

#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов #чат поддержка

Навыки

  • Деловая переписка
  • Поддержка пользователей
  • Работа в чатах
  • Работа с обращениями
  • Грамотная письменная речь
  • Работа с CRM
  • Ведение отчётности

Вакансия опубликована 8 декабря 2024 в Воронеже

Отзывы о компании

Похожие вакансии

WILDBERRIES

Воронеж