Tripinsurance - международная компания, предоставляет полисы ВЗР гражданам всех стран. Поддержка клиентов на всех стадиях: 1) Консультация по условиям полиса в чатах и по телефону на русском и английских языках.Помощь при оформлении, расторжении полиса, заведении убытка (компенсации) 2) Организация помощи за рубежом (передача информации местным провайдерам). 3) Работа с медицинскими документами. Чаще всего клиника направляет их на английском языке. Изучаем медицинские показания застрахованного и отстаиваем интересы клиента перед страховой компанией. 4) перевод иностранных документов. Компания «Абсолют» при рассмотрении документов на компенсацию от иностранцев всегда требует их перевод на русский язык. Первичный перевод всегда выполняют сотрудники поддержки. 5) Решение спорных ситуаций по счетам с иностранными клиниками. Общение всегда ведётся на английском языке по e-mail или телефону 6) Ведение отчетности (по страховым убыткам, продажам)

Являлся специалистом международной поддержки в ООО «Яндекс. Лавка». Работал удаленно в сервисе YanGo DELI, который базируется в Лондоне. Сервис специализируется на доставке местных продуктов. ОБЯЗАННОСТИ Начал свою деятельность еще до официального старта проекта, в связи с этим принимал активное участие в его запуске. В мои обязанности входило: - сбор данных для изучения конкурентов; - корректировка логики работы с курьерами и клиентами; - создание/ написание/ редактирование шаблонов-ответов ( на аутентичном английском языке ) для оперативного ответа англоязычным клиентам и курьерам; - мониторинг работы кооперативных сервисов, выявление неполадок; - непосредственное участие в тестовых запусках; - выявление ошибок в описании товаров. После запуска (в сентябре 2021 года) перешёл к своим прямым обязанностям в роли Младшего специалиста международной поддержки : - Работа с англоязычными клиентами включала в себя живое общение на английском языке как в чатах, так и по телефону. В зависимости от ситуации, приходилось решать множество задач (как правило негативных): а) информирование/ консультирование клиентов по тому или иному вопросу; б) помощь при возникновении технических неполадок; в) решение спорных/конфликтных ситуаций; - Работа с курьерами: а) помощь в навигации; б) помощь при возникновении технических неполадок и в экстренных ситуациях; в) открытие/ закрытие рабочих смен для курьеров; г) консультирование; д) урегулирование конфликтных ситуаций; е) координирование. - Работа с менеджерами складов: а) оперативное информирование о возникающих проблемах у курьеров/ клиентов; б) координирование работы курьеров с работниками склада; в) своевременное эскалирование информации о неполадках в системах соответствующим командам; г) прекращение/ запуск работы склада; д) запуск/ приостановление продажи того или иного товара. е) ведение отчетности о возникших проблемах под конец рабочего дня. - Работа с IT командой: а) описание возникших проблем в работе сервиса на русском языке(жалобы поступали английском языке от клиентов, курьеров, работников склада); б) мониторинг выполнения заданий; в) своевременное уточнение необходимой информации у, пострадавших от возникших проблем, клиентов/курьеров/ работников склада. г) извещение (клиентов, курьеров, работников склада) о решении проблемы. ДОСТИЖЕНИЯ - в конце декабря 2021 года получил повышение до должности «Специалист международной поддержки». - привлекался руководством в интервьюировании возможных кандидатов; - проводил стажировку для нового персонала; - регулярно получал премиальные вознаграждения; - часто принимал участие в формировании и поддержании командного духа (проводил игры на сплочение). Имеются рекомендательные письма.

Преподавание английского, работа с детьми только на английском языке, разработка плана урока

Работа с детьми, преподавание английского языка, прописывание плана урока

Работа с детьми, разработка/проведение игр, прописывание сценариев к роликам, видеосъёмка, работа/выступление на сцене ( ведущий, актёр) , подготовка к смене, разработка и проведение мастерклассов, мероприятий и презентаций

Работа с англоязычной документацией, деловое англоязычное общение с иностранными университетами партнерами, оформление документов иностранных студентов, подготовка пакета документов для обучения за рубежом для студентов ВГУ, работа в архиве.

Продажа детской обуви , консультирование, работа с кассой, работа в складском помещении, работа с детьми, оформление внешнего вида витрин

Расстановка света (гафер), работа с видео оборудованием, работа с детьми, работа с пушкой ( микрофоном/ рекордером), работа с тележкой ( дольщик), хлопушка.

Продажа чая, фасовка чая с соблюдением рецептуры, ферментация чая, ведение и редактирование сайта, общение с покупателями, консультация клиентов

Продавец, кассир, бариста, оформление внешнего вида витрин, приготовление попкорна в техническом помещении, работа в складском помещении, общение с клиентами,

Факультет географии, геоэкологии и туризма, Туризм ( магистр туризма)

РГФ , Лингвистика (бакалавр лингвистики)