1. Консультирование и техническая поддержка клиентов по вопросам подключения и использования корпоративных продуктов, таких как ЕГАИС, ЭДО, Меркурий, ЮЗЭДО. 2. Оперативное решение технических проблем, связанных с настройкой и использованием программного обеспечения. 3. Прием и регистрация обращений пользователей через различные каналы (телефон, электронная почта, helpdesk, чаты в Telegram и WhatApp). 4. Анализ и приоритизация инцидентов, диагностика и поиск решений для устранения проблем. 5. Создание технических инструкций. 6. Опыт работы с системами мониторинга и анализа данных (Grafana, Graylog). 7. Взаимодействие с разработчиками для передачи информации о багах и контроль исправлений. 8. Сопровождение клиента на период всего внедрения. Обсуждение плана внедрения.

Презентовать Банковские продукты и работать с возражениями клиентов.

Управление группой 30+ человек. Ведение отчётности, заполнение таблиц, работа в Excel. Обучение новых сотрудников.

Работа в команде, помощь операторам по вопросам партнёров. Не посредственная помощь руководителю, ведение таблиц, отчётность и исполнительность.

Работа с клиентами

Приборы и методы контроля качества и диагностики