15 лет + опыта руководящей позиции в крупных федеральных компаниях. Успешный опыт построение команды с нуля от процессов до достижения результата в жатые сроки. Черный пояс по адаптации, развитии и мотивации сотрудников. Организация работы дистанционного отдела продаж мебели на заказ и кухни/колл-центра с нуля, 52 сотрудника в составе команды: Руководители направлений (5ШЕ) Администраторы Менеджеры по продажам стандартной/сторонней мебели Дизайнеры мебели на заказ Дизайнеры кухонь Дизайнеры технологи Операторы горячей линии Операторы чата (планирование, координация, контроль, описание бизнес процессов и их реализация, анализ работы, выполнение плановых показателей на 100% в среднем, за год 980 млн в объеме продаж всех категорий мебели, в разрезе 4-х лет, отвечающие за прибыль и репутацию компании). Достижение показателя по выработке торгующего персонала от 2,5 млн у менеджеров, 3 млн у дизайнеров при плановом значении 2 млн, в среднем с 2023 года по настоящее время. Обучение, адаптация и развитие сотрудников отдела, включая проведение тренингов и мотивацию. Определение стандартов качества сервиса (KPI) и способы улучшения показателей (KPI). Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов (звонки, электронные сообщения, чаты, отзывы). Управление удовлетворённостью клиентов (оценка, обратная связь, поддержание лояльности клиента). Анализ и продвижение маркетинговой активности, контроль эффективности работы рекламного агентства увеличение трафика в два раза за квартал. Ведение , анализ, отчётности, разработка плана мероприятий направленные на увеличение прибыли компании. Умение достигать результата в жатые сроки.

Ежемесячное выполнение KPI продаж своей командой. Организовывать и контролировать работу сотрудников, обучение, адаптация новых специалистов); Формировать внутренней отчетности по деятельности специалистов отдела интернет продаж . Мотивация сотрудников, стимуляция специалистов на новые достижения, исходя из внутренних мотивов. Навыки успешных продаж и демонстрация мастер классов специалистам непосредственно в момент работы. Опыт успешного создания команды, развитие сотрудников, обучение их навыкам и умениям для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице.

Должностные обязанности и достижения: -обучение новых сотрудников, регламентам Компании, продажам, деловому общению и т.д. - выполнение поставленных целей по ключевым показателям. - индивидуальный подход к решению сложных и нестандартных вопросов Клиентов; - выполнение заданий руководителя; - выполнение роли наставника для новых сотрудников. -проведение ежедневных мотиваций для улучшения качества работы сотрудников

Работала во время декретного отпуска. Построение команды агентов с нуля за месяц. Набор и обучение персонала ( Воронеж + область), контроль и выполнения плановых показателей уже в первый месяц работы. Выставление индивидуальных планов развития для каждого сотрудника.Сфера деятельности агентов была связана с заключением договоров нпф с населением. Так же выполнения KPI по доп продуктам страхования. Поиск партнёров среди организаций для корпоративных продаж услуг компании.

Должностные обязанности и достижения: Выполнение плана продаж банковских продуктов (группой менеджеров по продажам на точках прямых продаж): формировать индивидуальный план продаж для сотрудников команды; проводить тренинги по развитию навыков продаж для сотрудников команды на их рабочем месте, включая персональное наставничество; контролировать выполнение общего плана продаж командой, каждым сотрудником команды, принимать корректирующие меры (при необходимости); координировать работу сотрудников и решать оперативные вопросы.

Должностные обязанности и достижения: - Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара - Консультирование клиентов по телефону - Оформление покупки по наличному/безналичному расчету - Прием, учет, инвентаризация товара - Элегантная выкладка товара - Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира - Ведение документации - Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин - Разрешение конфликтных ситуаций - Управление персоналом - Обучение персонала, проведение собраний, составление рабочих графиков - Успешный опыт открытия новых торговых точек Опыт работы с розницей Опыт управления торговой сетью Оперативное стратегическое планирование Разработка ценовой политики, мониторинг Анализ конкурентной среды Подбор и обучение персонала Применение мотивационных программ Умение быстро принимать решения и работать с большим объемом информации

Финансы и кредит, Математические методы в экономике

Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит