Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 40 лет, родилась 2 февраля 1985

Не ищет работу

Воронеж, не готова к переезду, не готова к командировкам

специалист отдела формирования отчетности цско, отдела по работе с претензиями цско

20 000  на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 17 лет 3 месяца

Сентябрь 2012по настоящее время
12 лет 8 месяцев

Воронеж, www.rosbank.ru

специалист по обслуживанию клиентов
- Осуществление операций, оформление документации и сопровождение клиентов ВСП в части расчетно - кассового обслуживания; - осуществление операций с денежной наличностью и ценностями; - соблюдение требований клиентоориентированного подхода при любом контакте; -выявление потребностей клиента; - оформление дополнительных банковских продуктов: "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент- Банк", "Телефонный Банк"; - осуществление расчетных операций по счетам физических лиц; - осуществление прием/выдачи наличных денежных средств на/со счетов юридических и физических лиц; - осуществление формирования кассовых документов при проведении операций по счетам юридических и физических лиц; - прием расчетных документов физических лиц, их проверку, оформление и отправку в Бэк-офис; - осуществление приема расчетных документов юридических лиц, сверка подписи и оттиска печати, их сканирование и отправку в Бэк-офис; - прием банковских карт, выдача банковских карт сотрудникам, осуществление бухгалтерских проводок связанных с оприходованием и выдачей банковских карт клиентам и сотрудникам других ДО. - организация процедуры передачи карт клиентам (оформление договора, выдача ПИН-конверта); - подготовка файлов на изготовление банковских карт; - заказ банковских карт клиентам в НКМ; - выдача банковских карт юридическим и физическим лицам; - подключение услуги ПИН-3; - прием документов клиентов - физических лиц на подключение систем "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент Банк", на выпуска банковских карт; - контроль безналичных внутрифилиальных платежей физ. лиц; - осуществляет радиационный контроль денежной наличности , принимаемой от клиентов; - проверка подлинности и платежеспособности принимаемой наличности; - обработка, формирование и упаковка денежной наличности; - формирование и хранение дел сшивов с кассовыми документами (документы дня); - осуществление банковских проводок по загрузки/выгрузки банкоматов; - взаимодействие с ГРКЦ; -формирование ответов по запросам приставов; -актуализация анкетных данных клиентов.
Июль 2010Сентябрь 2012
2 года 3 месяца

Воронеж, www.rosbank.ru

Ведущий специалист Группы Сопровождения Кредитного Портфеля
-Подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности, консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности; - рассмотрение жалоб клиентов, касающихся сопровождения кредитов; -формирование детализированных расчетов для заемщиков, оспаривающих сумму задолженности по ссудному счету; - обеспечение выполнения Порядка работы по обеспечению качества кредитного портфеля по программам розничного кредитования; - прием/хранение/выдача кредитных досье заемщиков, по кредитным договорам которых не исполнены обязательства в полном объеме; - контроль полноты внесения контактной информации заемщиков в ПО БИС, проведение актуализации индивидуальных данных заемщиков в рамках ежегодной актуализации; -актуализация контактных данных заемщиков, по которым Колл-центр не смог установить контакт. Формирование и передача в Колл-центр ответных реестров по результатам актуализации; -мониторинг залога по обеспеченным кредитам; -выдача/прием ПТС, находящихся в залоге у Филиала, до исполнения заемщиком обязательств по кредиту; - ведение отчетности связанной с учетом и хранением ПТС; -рассылка писем клиентам Филиала с информацией о просроченной задолженности; - взаимодействие с Коллекторским агентством; - оформление реструктуризации/реформирования ссуды; - обеспечение сбора просроченной задолженности по заемщикам, переданным на сопровождение в филиал, путем установления с ними контакта;
Август 2009Июнь 2010
11 месяцев

Воронеж

Специалист по работе с кредитными картами
- осуществление продаж кредитных карт Банка в рамках действующих программ Банка - предоставление консультаций клиентам по вопросам, входящим в компетенцию Направления Кредитные карты - привлечение потенциальных клиентов к оформлению кредитных карт Банка и других продуктов Банка - оформление кредитных карт, дебитовых карт, денежных вкладов клиентов - рассмотрение кредитной истории клиента и расчет суммы кредитного лимита - проведение работы с клиентами по сбору полного пакета документов для оформления кредитных карт, проверка пакета документов (на предмет полноты и правильности оформления), передача их в Кредитный Центр - заведение (заказ) кредитных карт в ПК Приват 48 - оформление служебной документации в ПК Приват Док - ведение делопроизводства по направлению передача кредитных досье на хранение бухгалтеру контролеру - мониторинг проблемной и текущей задолженности по направлению Кредитные карты, осуществление телефонных звонков проблемным клиентам
Апрель 2008Март 2009
1 год
Ювелирная сеть «585»

Воронеж

Продавец-кассир
- выкладка товара - оформление продаж - общение с покупателями - ведение отчетной кассовой документации
Октябрь 2007Апрель 2008
7 месяцев
МОУ школа №80

Воронеж

Секретарь
- ведение документации - организация работы директора - оформление приема на работу

Обо мне

Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь большой опыт продаж, подготовки документов, отчетности, ответов на запросы и жалобы, деловая переписка. Опыт работы в Банковском программном обеспечении БИС и Кассовый Модуль. Персональные качества: ответственность, высокая работоспособность, обучаемость, высокая стрессоустойчивость.

Высшее образование

2009
переподготовки и повышения квалификации специалистов, Экономика и организация предпринимательской деятельности
2007
Физико-математический факультет, учитель физики,учитель математики

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения