Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 40 лет, родилась 2 февраля 1985
Не ищет работу
Воронеж, не готова к переезду, не готова к командировкам
специалист отдела формирования отчетности цско, отдела по работе с претензиями цско
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 3 месяца
Сентябрь 2012 — по настоящее время
12 лет 8 месяцев
Воронеж, www.rosbank.ru
специалист по обслуживанию клиентов
- Осуществление операций, оформление документации и сопровождение клиентов ВСП в части расчетно - кассового обслуживания;
- осуществление операций с денежной наличностью и ценностями;
- соблюдение требований клиентоориентированного подхода при любом контакте;
-выявление потребностей клиента;
- оформление дополнительных банковских продуктов: "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент-
Банк", "Телефонный Банк";
- осуществление расчетных операций по счетам физических лиц;
- осуществление прием/выдачи наличных денежных средств на/со счетов юридических и физических лиц;
- осуществление формирования кассовых документов при проведении операций по счетам юридических и физических лиц;
- прием расчетных документов физических лиц, их проверку, оформление и отправку в Бэк-офис;
- осуществление приема расчетных документов юридических лиц, сверка подписи и оттиска печати, их сканирование и отправку в Бэк-офис;
- прием банковских карт, выдача банковских карт сотрудникам, осуществление бухгалтерских проводок связанных с оприходованием и выдачей банковских карт клиентам и сотрудникам других ДО.
- организация процедуры передачи карт клиентам (оформление договора, выдача ПИН-конверта);
- подготовка файлов на изготовление банковских карт;
- заказ банковских карт клиентам в НКМ;
- выдача банковских карт юридическим и физическим лицам;
- подключение услуги ПИН-3;
- прием документов клиентов - физических лиц на подключение систем "Интернет-Банк", "Мобильный Клиент Банк", на выпуска банковских карт;
- контроль безналичных внутрифилиальных платежей физ. лиц;
- осуществляет радиационный контроль денежной наличности , принимаемой от клиентов;
- проверка подлинности и платежеспособности принимаемой наличности;
- обработка, формирование и упаковка денежной наличности;
- формирование и хранение дел сшивов с кассовыми документами (документы дня);
- осуществление банковских проводок по загрузки/выгрузки банкоматов;
- взаимодействие с ГРКЦ;
-формирование ответов по запросам приставов;
-актуализация анкетных данных клиентов.
Июль 2010 — Сентябрь 2012
2 года 3 месяца
Воронеж, www.rosbank.ru
Ведущий специалист Группы Сопровождения Кредитного Портфеля
-Подготовка ответов на запросы клиентов о состоянии ссудной задолженности, консультирование заемщиков по вопросам, касающимся состояния их ссудной задолженности;
- рассмотрение жалоб клиентов, касающихся сопровождения кредитов;
-формирование детализированных расчетов для заемщиков, оспаривающих сумму задолженности по ссудному счету;
- обеспечение выполнения Порядка работы по обеспечению качества кредитного портфеля по программам розничного кредитования;
- прием/хранение/выдача кредитных досье заемщиков, по кредитным договорам которых не исполнены обязательства в полном объеме;
- контроль полноты внесения контактной информации заемщиков в ПО БИС, проведение актуализации индивидуальных данных заемщиков в рамках ежегодной актуализации;
-актуализация контактных данных заемщиков, по которым Колл-центр не смог установить контакт. Формирование и передача в Колл-центр ответных реестров по результатам актуализации;
-мониторинг залога по обеспеченным кредитам;
-выдача/прием ПТС, находящихся в залоге у Филиала, до исполнения заемщиком обязательств по кредиту;
- ведение отчетности связанной с учетом и хранением ПТС;
-рассылка писем клиентам Филиала с информацией о просроченной задолженности;
- взаимодействие с Коллекторским агентством;
- оформление реструктуризации/реформирования ссуды;
- обеспечение сбора просроченной задолженности по заемщикам, переданным на сопровождение в филиал, путем установления с ними контакта;
Август 2009 — Июнь 2010
11 месяцев
Воронеж
Специалист по работе с кредитными картами
- осуществление продаж кредитных карт Банка в рамках действующих программ Банка
- предоставление консультаций клиентам по вопросам, входящим в компетенцию Направления Кредитные карты
- привлечение потенциальных клиентов к оформлению кредитных карт Банка и других продуктов Банка
- оформление кредитных карт, дебитовых карт, денежных вкладов клиентов
- рассмотрение кредитной истории клиента и расчет суммы кредитного лимита
- проведение работы с клиентами по сбору полного пакета документов для оформления кредитных карт, проверка пакета документов (на предмет полноты и правильности оформления), передача их в Кредитный Центр
- заведение (заказ) кредитных карт в ПК Приват 48
- оформление служебной документации в ПК Приват Док
- ведение делопроизводства по направлению передача кредитных досье на хранение бухгалтеру контролеру
- мониторинг проблемной и текущей задолженности по направлению Кредитные карты, осуществление телефонных звонков проблемным клиентам
Апрель 2008 — Март 2009
1 год
Ювелирная сеть «585»
Воронеж
Продавец-кассир
- выкладка товара
- оформление продаж
- общение с покупателями
- ведение отчетной кассовой документации
Октябрь 2007 — Апрель 2008
7 месяцев
МОУ школа №80
Воронеж
Секретарь
- ведение документации
- организация работы директора
- оформление приема на работу
Обо мне
Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь
большой опыт продаж, подготовки документов, отчетности, ответов на запросы и жалобы, деловая переписка. Опыт работы в Банковском программном обеспечении БИС и Кассовый Модуль.
Персональные качества: ответственность, высокая работоспособность, обучаемость, высокая стрессоустойчивость.
Высшее образование
2009
переподготовки и повышения квалификации специалистов, Экономика и организация предпринимательской деятельности
2007
Физико-математический факультет, учитель физики,учитель математики
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения