«Детский мир»: атмосфера детства и карьера по-взрослому

В первую очередь я бы выделила проактивность. Я никогда не боялась предлагать то, что может повысить эффективность бизнес-процессов — с инициативой приходила к руководству и доказывала, почему это нужно сделать. Из других важных качеств это желание расти и развиваться, уверенность в себе, самодисциплина, коммуникативность, вовлеченность, ориентация на результат, умение брать на себя ответственность — то есть те, из которых формируется портрет лидера.

Хороший вопрос. Многие думают, что лидером нужно родиться. Но в компании «Детский мир» считают иначе. На ряд позиций к нам можно прийти без опыта работы — сразу после школы или во время учебы в вузе. Мы направим, всему научим, поможем открыть в себе потенциал лидера и управленца. В целом за полгода-год вполне реально даже с нуля построить карьеру. У нас слышат сотрудников, вкладываются в их обучение и развитие. При выполнении показателей и прохождении обучения можно попасть в кадровый резерв и перейти на ту позицию, которая интересна: продавец может стать заместителем директора магазина, директор магазина — территориальным управляющим. За время моей работы 100% территориальных управляющих назначены именно из кадрового резерва. Этим можно гордиться, потому что в период кадрового голода, с которым рынок сейчас столкнулся, мы не просто ценим своих специалистов, но и переводим их в управленцы.

20 лет назад в компании был создан благотворительный фонд «Детский мир», который поддерживает детские социальные, медицинские и образовательные учреждения и благотворительные организации, предоставляет адресную помощь семьям с детьми в трудной жизненной ситуации. Сотрудники компании наравне с покупателями могут принять участие в этой акции. У нас создан волонтерский театр — мы ездим по детским учреждениям, больницам, социальным центрам. В прошлом году дали 50 выступлений, на которых побывало более 2 тысяч малышей.
Благофонд поддерживает и организации, которые заботятся о бездомных животных. Под нашей опекой — более 50 приютов, которым мы помогаем собирать лекарства, корм, оборудование для ветеринарных кабинетов. Любой сотрудник «Детского мира» может поучаствовать в благотворительных субботниках для них. Мы за то, чтобы взрослые и дети бережно относились к природе и отвечали за домашних питомцев.

«Детский мир» предоставляет сотрудникам ряд привилегий: корпоративные скидки в магазинах сети и у партнеров компании, возможность пройти обучение и повысить квалификацию на очных или дистанционных курсах, мотивационные конкурсы среди территориальных управляющих, директоров магазинов, ряда позиций распределительного центра.
Сотрудники магазинов с графиком работы до 23:00, а также расположенных далеко от остановок общественного транспорта, доставляются до дома или доступных транспортных узлов на корпоративном транспорте или такси.
Кроме того, лично я в своем подразделении регулярно провожу тимбилдинги. Раз в год мы обязательно собираемся на стратегическую сессию нашего отдела: подводим итоги, ставим цели на следующий год. Во время сессии я вручаю благодарственные грамоты тем, кто показал отличные результаты, а еще мы разыгрываем в лотерею классные призы.

Я очень люблю наш офис. Шесть лет назад, когда я пришла в компанию, мы как раз переехали в новое четырехэтажное здание, невероятно красивое — в пешей доступности от метро «Окружная», с удобной парковкой. А уже год спустя штаб-квартира «Детского мира» и архитектурное бюро, которое сумело взглянуть на дизайн интерьера глазами ребенка, завоевали в 2019 году гран-при премии Best Office Awards.
Только представьте: сразу за ресепшн — небольшой музей советских игрушек с неваляшкой и утятами. Мебель спроектирована в виде разрезанных леденцов и увеличенных деталей «Лего». Переговорные находятся на антресолях, как капитанские рубки. Они стилизованы под популярные игры «Джуманджи», «Крестики-нолики», Angry Birds. Коммерческий департамент компании регулярно устраивает тестирование новых товаров. Идешь по этажу и видишь: здесь — распашонки, там — игрушки, самокаты и куклы. Атмосфера любви и заботы витает в атмосфере — все друг с другом на «ты», открыты к общению.

Офис работает по принципу коворкинга — то есть за каждым сотрудником закреплено место, но его можно поменять. Например, если для выполнения задачи необходимо в моменте общаться с дизайнерами или копирайтерами, то можно просто забронировать рабочее место рядом с нужным подразделением.

Прежде всего, за стабильность. Компания преодолевает вызовы последних лет максимально успешно. В пандемию практически ни один магазин сети не закрылся, у нас была цель — сплотиться, чтобы мамы с малышами имели доступ к жизненно важной продукции. Сегодня мы в разных странах производим товары под собственными брендами, которые ценятся покупателями. Поставки не задерживаются. За то время, что я здесь работаю, мы открыли новые супермаркеты в Беларуси и Казахстане, основали сеть магазинов для животных «Зоозавр». Нам удается быстро и без лишней бюрократизации запускать проекты. Мы слышим тренды и время. И, хотя нам 77 лет, у нас царит дух стартапа.

Прежде всего хочу сказать, что «Детмир Тех» — это объединение талантливых разработчиков, тестировщиков, исследователей, дизайнеров и продактов, которые помогают «Детскому миру» и «Зоозавру» становиться технологичнее. В команде около 300 человек. Мне кажется, это идеальное число. В отличие от ИТ-гигантов у нас цепочка принятия решения обычно очень короткая, многие сотрудники имеют право принимать решения самостоятельно, без дополнительных согласований. Нет у нас и минусов, свойственных маленьким командам, когда специалистам приходится одновременно быть тестировщиками, продуктовыми менеджерами, аналитиками. У нас четкое распределение зон ответственности.

Приведу буквально несколько примеров. Мы достигли ежедневного показателя в 1 миллион посетителей на сайте и в приложениях. У нас необычный уровень задач, связанный не только с онлайном, но оффлайном — мы разработали маркетплейс для поставщиков и приложение для работников магазина, развиваем инновационную программу проектов по персонализации клиентского маркетинга, мы спроектировали интерьер новых магазинов, обновили бренд, придумали маскота и много чего еще. Мы получаем быстрый фидбэк из реального мира, когда, например, увеличив на пару процентов количество пользователей, получаем на выходе сотни миллионов дополнительной прибыли. У нас очень мало коробочных решений: менеджерам, разработчикам, дизайнерам и т.д. не нужно разбираться в чужом коде — мы делаем разработку под себя, даем возможность реализовать эффективные решения для бизнеса. Мы не стоим на месте и постоянно учимся новому — иначе в постоянно меняющемся диджитальном мире не выжить. Держим собственные сервера, организуем распределенные хранилища, развиваем уже существующие и пишем новые инструменты для мониторинга сервисов и инфраструктуры.

Многие, кто приходили джунами и проявляли себя, быстро вырастали в тимлидов и техлидов. Приведу пример: четыре года назад в только созданную продуктовую команду «Детского мира» пришел Никита Остапчук на позицию продуктового менеджера. Сегодня он директор цифрового e-com продукта компании, в этом году стал победителем категории «Управление» рейтинга Forbes «30 до 30». Он яркий пример того, что у нас есть огромные возможности для развития.

Нам особенно интересны люди, которые, условно говоря, не просто работают над продуктом, а предлагают идеи, как повысить его конкурентоспособность на рынке. Мы ценим проактивных.

С хард-скилами мы разбираемся быстро. Но, если кандидат перед собеседованием познакомился с продуктами «Детмир Тех», почитал на «Хабре» статьи наших разработчиков, посмотрел интервью наших продактов, это определенно добавит ему очков.