«Компания Softline является аккредитованной IT-компанией»

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

• Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам; service desk/е-mail/телефон/чат.
• Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk.
• Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений).
• Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.
• Инициирует и подготавливает предложения по дополнительным продажам у клиентов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Знание основ сетевых технологий;
• Высшее или неоконченное высшее образование (последние курсы);
• Опыт работы в ИТ-поддержке будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии).
• Мы реализовываем программу долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 45% годовой зарплаты каждый год, когда цена акций достигнет определенных целей роста.
• Мы готовы предложить схему покупки акций сотрудниками, позволяющую приобретать акции стоимостью до 15% годовой зарплаты со скидкой 15% на момент приобретения.
• Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании.
• Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы – одна большая семья.
• Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах.
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
• Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке.
• Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой.