На Яндекс Маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. Если у них возникают вопросы по заказам, решением занимается команда техподдержки. Ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам на всех этапах работы с сервисом. Приходите, если знаете основы программирования, умеете работать в CRM и готовы работать с инцидентами.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;

• проводить первичную диагностику проблем.

Мы ждём, что вы:

• занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год;

• разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;

• грамотно пишете на русском языке;

• корректно формулируете задачи и описываете баги.

Будет плюсом, если вы:

• знаете SQL на базовом уровне;

• ранее пользовались CRM и таск-трекерами;

• знакомы с принципами работы маркетплейсов.

Условия:

• удалённая работа из любого удобного для вас места;

• график 2/2 с дневными и ночными сменами;

• официальное трудоустройство;

• доход, в который входят оклад, премии каждый месяц и компенсация расходов на интернет;

• возможность улучшать популярный сервис крупной IT-компании;

• дружная команда, с которой можно расти.