Инженер технической поддержки

Принимать входящие обращения от клиентов по техническим неполадкам– преимущественно звонки (примерно 50 звонков в день), а также мессенджеры.

Был любой опыт работы с IIKO, даже со стороны пользователя! Работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием. Имеешь опыт работы в...

Дежурство в асана на задачах по генерации программ/расписания, корректировке занятий учебных групп, генерации опросов. Дежурство на старте занятий - контроль...

Опыт административной работы от года. Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows. Опыт составления инструкций, гайдов.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные и ночные смены...

Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Техническая поддержка клиентов сервиса. Работа с системой мониторинга. Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов...

Знания и опыт в построении WiFi сетей. Опытом диагностики и решения проблем с ОС Windows, Android. Желательно знакомство с ОС...

Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений. Первоначальная диагностика и тестирование проблем. Решение обращений в...

Знание линейки клиентских ОС семейства Windows (от XP до 10). Знание и понимание основ работы и принципов построения локальных сетей.

Работа в графике 2/2 с 9 до 21 и с 21 до 9 (две дневные смены/два выходных/две...

Желание работать и развиваться в SAP. Понимание работы 1 линии поддержки, решения инцидентов. Высшее образование и знание, что такое SAP...