Ведущий специалист Отдела технической поддержки

от 42 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Возможности удивляют, когда делаешь жизнь людей лучше с помощью технологий

Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

Обязанности:

  • Прием и регистрация обращений по техническим вопросам от стратегических клиентов компании.
  • Техническая поддержка клиентов на уровне 2-ой линии.
  • Консультация клиентов по телефону/e-mail.
  • Осуществление превентивной диагностики подозрений на клиентский инцидент.
  • Проведение эскалации проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения, а также оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями.
  • Координация работ по устранению неисправностей в рамках клиентских обращений.
  • Работа с клиентами в сегменте В2В, B2G.

Требования:

  • Техническое образование.
  • Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года.
  • Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года.
  • Знание принципов построения сетей связи, принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Высокая степень клиентоориентированности, коммуникабельность, умение находить контакт с разными людьми.

Условия:

  • Работа в одной из ведущих компаний на российском рынке телекоммуникаций.
  • Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата (оклад + премии).
  • Квартальные и годовые премии.

Ключевые навыки

Грамотная речь
TCP/IP
Клиентоориентированность
Консультирование
Пользователь ПК

Вакансия опубликована 11 января 2022 в Воронеже

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Похожие вакансии