Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

В команде Ozon Tech 2 500 инженеров — и мы продолжаем расти. Десятки миллионов людей пользуются нашими сервисами, наша IT-инфраструктура управляет миллионами процессов каждый час.
Мы решаем сложные и интересные задачи в области кибербезопасности, хранения и обработки данных, совершенствуем и автоматизируем системы, которыми пользуются продавцы, покупатели, партнёры и сотрудники Ozon.
Под капотом у Ozon Tech микросервисы на Go и C#, в стеке технологий есть Vue.js, Swift и Kotlin, Kubernetes, Kafka, Hadoop и ClickHouse. Мы стремимся делать лучший в России e-commerce и вкладываем время и силы в развитие IT-сообщества.

Вам предстоит:

  • Прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок (приём всех обращений от пользователей: регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений) через систему Service Desk;
  • Поддерживать функционирование оргтехники (сканер, принтер, МФУ, включая огртехнику по работе с штрих-кодами);
  • Поддерживать и обслуживать компьютерное оборудование;
  • Блочный ремонт компьютерного, мобильного, кассового оборудования и периферийных устройств;
  • Ведение инвентаризационного учета;
  • Мелкий монтаж СКС;
  • Подготавливать отчеты о выполненной работе;
  • Диагностировать и работать с Терминалами сбора данных (вендор Zebra), устранения неисправностей.

Мы ожидаем от вас:

  • Образование среднее специальное / высшее;
  • Понимание принципов работы в системах Service Desk;
  • Знание современного аппаратного и программного обеспечения, знание конструкции и принципов работы офисной оргтехники, сетевого оборудования, умение объяснять техническую информацию не техническому персоналу;
  • Личные качества: умение работать в команде, коммуникабельность, способность работать в условиях сжатых временных сроков.

График работы

  • 2/2

Мы предлагаем:

  • Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки

Настройка сетевых подключений
Настройка ПК
Пользователь ПК
Служба поддержки
Корпоративные ИТ системы
Service Desk

Адрес

Рамонский район, территория Промышленная, зона 2, улица 2-я Промышленная зона, 27
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 23 ноября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии