Обязанности:
  • Выполнение операционных показателей контактного центра (качество обслуживания, продуктивность, продажи на входящих обращениях) в звонках, чатах.
  • Организация/контроль процесса отбора/обучения/адаптации сотрудников отдела
  • Управление командой руководителей групп
  • Участие в улучшении процессов клиентского сервиса
Требования:
  • Опыт работы в КЦ на позиции руководителя группы и выше от 1 года
  • Успешный опыт в достижении операционных показателей по своей команде
  • Опыт в формировании команды приветствуется
  • Умение выстраивать клиентоориентированный подход с внешними и внутренними клиентами
  • Высокая обучаемость
  • Системное мышление
  • Навыки работы в Excel на уровне уверенного пользователя

Условия:

  • График работы 5/2
  • Конкурентный доход (оклад+ ежемесячная премия), обсуждается индивидуально по итогам собеседования
  • Официальное трудоустройство
  • Полный соц.пакет
  • Офис в центре города

Начальник отдела в контакт-центр

В архиве с 11 ноября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии