Оператор службы поддержки клиентов (юридические лица)

от 35 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Наш клиент - первая в России web-платформа, сочетающая в себе функции B2B промышленного интернет-магазина, торговой площадки, закупочной ERP-системы и нескольких специализированных решений по управлению доставкой грузов.

Обязанности:

  • прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта и т.д.) пользователей Платформы, их обработка самостоятельно либо с привлечением ответственного сотрудника;
  • исходящие звонки по вопросам заключения договоров и регистрации на Платформе, по вопросам оплаты за предоставленные услуги;
  • работа с реестрами данных (Excel);
  • консультации по функционалу Платформы по запросу.
Требования:
  • высшее или среднее специальное образование;
  • опыт работы в службе поддержки клиентов (работа с юр.лицами), службе технической поддержки 1-й линии;
  • опыт работы с финансовыми документами;

  • высокая самоорганизованность;

  • опыт работы с претензиями, отказами,

  • опыт работы с большими объемами данных;

  • опыт удаленной работы;

  • высокий уровень знания Excel;

  • грамотная речь, аналитический склад ума, умение действовать нестандартно.

Условия:
  • официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • работа в режиме home office;
  • график работы: пн-пт, с 09:00 по 18:00 по МСК;
  • возможность профессионального и карьерного роста;
  • заработная плата: оклад + премия.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа с претензиями
Деловое общение
Телефонные переговоры
MS Excel

Вакансия опубликована 25 ноября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии