Специалист контакт-центра/Менеджер call-центра (г. Воронеж)

У нас не надо заниматься поиском клиентов, обзвонами и рекламой! Работать за компьютером (без поиска клиентов, без продаж и рекламы...

Имеешь высокую внимательность и владеешь компьютером на уровне пользователя.

Работа с обращениями клиентов( корпоративных и физических лиц). Информирование клиентов о результатах рассмотрения обращений, в том числе по телефону.

Аналитический склад ума, многозадачность, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Опыт работы желателен от 1 года. MS office, телефония, электронная почта.

Выполнение работ по приему и обработке письменных обращений, входящих обращений, поступающих по телефонному и дистанционным каналам связи.

Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование. Грамотная и вежливая речь, доброжелательность. Опыт работы в колл-центре/банке приветствуется.

Принимать входящие звонки и письма на официальные mail. Консультировать клиентов и партнеров по текущим вопросам. Передавать информацию в соответствующие отделы...

Опыт работы в колл-центрах, горячих линиях, линиях информационной-поддержки. Умение работать по скриптам. Грамотная речь. Умение работать в Google...