Тренер в Контакт-центр (Call-центр)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Банк ВТБ (ПАО). Генеральная лицензия Банка России № 1000

находят подход к любому клиенту

Уверенный старт для успешной карьеры

Обязанности:

  • проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники);
  • сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний);
  • проведение оценки эффективности обучения и стажировок;
  • обучение и оценка наставников и функциональных тренеров;
  • проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей;
  • формирование квартального плана обучения.
Требования:
  • высшее образование;
  • опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет;
  • уверенный пользователь ПК и Microsoft Office;
  • владение Power Point на уровне продвинутого пользователя.

Условия:

  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата;
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Ключевые навыки

Коучинг
Деловое общение
Навыки переговоров
Работа в команде
Обучение и развитие
MS PowerPoint
Проведение тренингов для руководителей
Ведение переговоров
Деловая переписка
MS Office
Пользователь ПК
MS Outlook
Внутренние коммуникации
Деловая этика
Управление персоналом
Обучение персонала
Проведение презентаций

Адрес

Воронеж, улица 9 Января, 180
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 28 сентября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии