Специалист первой линии ИТ поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровой трансформации

Обязанности:
  • Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал

  • Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей

  • Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов

  • Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций

  • Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО

  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей

  • Мониторинг систем заказчика

Требования:
  • Знание операционных систем семейства Windows (7\10)

  • Знание пакета программ MS Office

  • Базовые знания SAP приветствуются

  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен

  • Грамотная устная и письменная речь

  • Стрессоустойчивость

  • Коммуникабельность

  • Знание английского языка желательно (от Elementary)

Условия:
  • Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
  • Изучение английского и немецкого языка с преподавателем и он-лайн;
  • Предоставление дополнительных отпусков;
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям;
  • Добровольное медицинское страхование (поликлиника, стоматология) - 100% компенсация для сотрудников компании;
  • Компенсация питания сотрудника;
  • Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи.
  • Удаленная работа на время локдауна.

Ключевые навыки

Английский язык
Консультирование
Грамотная речь
Немецкий язык
Деловая переписка

Вакансия опубликована 6 октября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии