Оператор поддержки клиентов (удаленно, без продаж)

от 25 000 до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:

  • Взаимодействие с Клиентом (внутренний/внешний)
  • Входящие/исходящие звонки без продаж, запросы клиентов с сайта, чат поддержка, электронная почта:
  • консультация Клиентов
  • решение вопросов Клиента
  • переадресация звонка на другие подразделения (при необходимости)
  • предоставление информации по запросам Клиентов
  • сбор обратной связи от Клиентов
  • массовый обзвон в рамках проведения мероприятий/акций и др.
  • проведение опросов и информирования
  • анализ обращения, поиск информации, формирование ответа, выполнение операций в рабочих программах
  • консультации Клиентов в нормативные (заданные) сроки
  • решение вопросов Клиента
  • получение и предоставление дополнительной информации

Требования:

  • Клиентоориентированность, коммуникабельность
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Владение ПК на уровне опытного пользователя
  • Стрессоустойчивость, ответственность, позитивность, обучаемость
  • Удаленный формат работы

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • Достойный уровень заработной платы
  • График работы 2/2 (9:00 - 21:00)
  • Обучение по направлению деятельности
  • Широкие перспективы профессионального и карьерного роста
  • Автозапчасти со скидкой
  • Возможность работать в команде, которая двигает рынок автозапчастей в РФ

Ключевые навыки

Грамотная речь
Пользователь ПК
Работа в команде
Клиентоориентированность
Работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована 16 сентября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии