Junior специалист технической поддержки

от 26 000 до 50 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

В самую крупную телекоммуникационную компанию по Воронежской области, требуется активный человек, готовый учиться, развиваться и двигаться в компании дальше. С этой позиции открыты пути во все направления внутри компании. Одна из наших главных ценностей это образование. Здесь вы получите глубокие технические знания + есть возможность сдать международные сертификаты в сетевой области.

Обязанности:

  • Обработка обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефонная линия, почта, соц. сети, внутренние каналы связи);
  • Консультирование абонентов по общим и техническим вопросам;
  • Анализ и решение типовых технических проблем;
  • Эскалация обращений от абонентов сотрудникам смежных подразделений.
Требования:

- Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;

- Внимательность, пунктуальность, аналитическое мышление;

- Умение четко излагать мысли;

- Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (абонентам, коллегам);

- Желание общаться и помогать нашим Абонентам;

- Умение работать в команде;

- Наличие опыта работы в технической поддержке желательно.

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ ( отпуска, больничные)
  • Стабильная выплата зарплаты
  • Оплачиваемое обучение
  • Возможность карьерного роста
  • Компания оплачивает международную сертификацию. График:
  • На обучении график с 9 до 18 часов с ПН по ПТ.( первые 2 недели)
  • На период испытательного срока сменный график 2/2 ( 2 дня рабочих , 2 дня выходных) с 9 до 20 часов.
    После испытательного срока график сменный 2/2 ( 2 дня рабочих , 2 дня выходных). Начало смен разное. Возможность работать удаленно.
  • Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
  • Понятия: белый и серый IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес, DNS и DHCP
  • Команды: ping, tracert, telnet (как пользоваться и для чего )
  • Что такое и чем отличаются: роутер, switch, hub

  • Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования),

  • Типы подключения к интернету(на компьютере/роутере).

Ключевые навыки

Mac Os
TCP/IP
Настройка сетевых подключений
Windows 7
Грамотная речь

Адрес

Воронеж, улица Еремеева, 22Г
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 ноября 2021 в Воронеже

Похожие вакансии