Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Вам предстоит:

  • Консультация пользователей по вопросам информационных технологий;
  • Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через систему Helpdesk, по электронной почте и телефону;
  • Установка, настройка, техническая поддержка и обслуживание, вычислительной техники и офисного оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, МФУ, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
  • Подготовка и настройка ПК и сетевого оборудования в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика;
  • Ведение склада, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта, подготовка и отправка оборудования в другие регионы.
  • Прием/выдача, учет и инвентаризации ИТ-оборудования;
  • Поддержка программного обеспечения (Windows, Microsoft Office, и т.д.) и специальных корпоративных систем и приложений;
  • Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов;
  • Замена расходных материалов, комплектующих;
  • Проведение регламентных работ по обслуживанию ИТ инфраструктуры;
  • Взаимодействие с сотрудниками других отделов ИТ, эскалация запросов;

Мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы от 2 лет
  • Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в организациях
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WiFi)
  • Навыки диагностирования проблем на уровне сети
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.)
  • Умение искать и находить решения проблем в сети, в том числе среди технической информации на англ. языке

График работы:

  • 1/3 (сутки через трое). На время обучения (1-2 недели) график 5/2.

Мы предлагаем:

  • Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Ключевые навыки

Helpdesk
Active Directory
Windows 7
Настройка сетевых подключений
Windows Xp
Служба поддержки

Адрес

село Айдарово, Промышленная улица
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 11 мая 2021 в Воронеже

Похожие вакансии