Специалист отдела рекламации

от 22 600 до 22 600 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • Своевременно и качественно выполнять обязательства перед Покупателями по рекламациям;

  • Консультировать клиентов и сотрудников розницы по вопросам обмена/возврата/ремонта товара;

  • Качественно и в срок обрабатывать запросы, поступающие из розницы, действуя в соответствие с действующими инструкциями;
  • Принимать звонки, обеспечивая высокий уровень общения с Клиентами, не допуская возникновения конфликтных ситуаций;
  • Составлять проекты ответов на письменные претензии по утвержденным шаблонам.

Требования:

  • Преимуществом будет опыт работы в отделе по работе с клиентами/отделе рекламаций/отделе обработки претензий;
  • Грамотная речь, опыт вести телефонные переговоры; урегулирование конфликтных ситуаций, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
  • Уверенный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point).

Условия:

  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в стабильную компанию;
  • Вакансия на время декретного отпуска (3 года);
  • Оклад + премия;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Полис ДМС (добровольного медицинского страхования) в лучших клиниках города;
  • Хорошо отдохнуть — дополнительные 3 дня отпуска за ненормированный рабочий день;
  • График работы сменный 5/2 (1 неделя - 1 смена с 08.00 до 17.00; 2 неделя - 2 смена с 12.00 до 21.00). Выходные пятница и суббота либо воскресенье и понедельник. Возможен: сменный 2/2 день/ночь (с 08.00 до 20.00/с 20.00 до 08.00).5/2 (1 неделя - 1 смена с 08.00 до 17.00; 2 неделя - 2 смена с 12.00 до 21.00).
  • Возможность карьерного роста.
Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: АО «РТК», ИНН 7709356049, 109147, г.Москва, ул.Воронцовская, д.5, стр.2, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: 109147, г.Москва, ул.Воронцовская, д.5, стр.2. Также предоставляется согласие на право со стороны АО «РТК» поручить обработку указанных в настоящем согласии персональных данных, а именно осуществление следующих действий: систематизация, хранение, уничтожение, другому лицу – ПАО «МТС», ИНН 7740000076, 109147, г.Москва, ул.Марксистская, д.4.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа с жалобами клиентов
Работа с претензиями
MS Outlook
Урегулирование конфликтов

Контактная информация

Адрес

Воронеж, улица Кирова, 6А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 апреля 2021 в Воронеже

Похожие вакансии