Специалист службы поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

r_keeper — лидер рынка кассового ПО и один из лидеров foodtech-индустрии в России. r_keeper предлагает продукты для автоматизации и продвижения ресторанного бизнеса: систему управления рестораном r_keeper.

Сейчас мы ищем в нашу дружную команду Воронежа специалиста технической поддержки пользователей :)

Что будет входить в задачи:

  • Прием и маршрутизация звонков;

  • Обработка чатов, писем, обращений из формы обратной связи;

  • Первичная диагностика и выполнение запросов в компетенции 1L;

  • Взаимодействие со смежными отделами с целью качественного и оперативного решения задач.

Что нам важно:

  • Грамотная устная и письменная речь;

  • Техническая компетентность;

  • Опыт активного использования мобильных приложений и понимание, как они устроены;

  • Стрессоустойчивость;

  • Неконфликтность;

  • Умение работать с больших объемом разноплановых задач;

  • Готовность работать в команде;

  • Искреннее желание помогать пользователям.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в службе поддержки пользователей;

  • Опыт работы в сфере foodtech и HoReCa.

Условия:

  • Большие возможности профессионального развития;
  • График работы: 2/2 09.00 - 21.00 - постоянный, 5/2 (пн-пт) с 10.00 до 19.00 - на время обучения (1 месяц - оплачивается обычно, как рабочий);
  • Оформление согласно ТК РФ, "белая" заработная плата;
  • Корпоративный полис ДМС со стоматологией и услугой по экстренной госпитализации;
  • Комфортное рабочее место;
  • Настольный теннис и VR игры - во время выхода в офис (сейчас работаем удаленно).

Ключевые навыки

Ресторанный менеджмент
Грамотная речь
Пользователь ПК
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Консультирование клиентов по телефону
Прием и распределение телефонных звонков
Helpdesk

Адрес

Воронеж, Московский проспект, 4
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 31 марта 2021 в Воронеже

Похожие вакансии