Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!

Находимся в поиске Специалиста технической поддержки.

Вам предстоит:

  • Поддержка локального офиса
  • Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга
  • Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки
  • Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения
  • Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика.
  • Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
  • Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей
  • Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо)
  • Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами
  • Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии
  • Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании

Мы ожидаем от вас:

  • Опыт работы от 2 лет
  • Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в организациях
  • Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО
  • Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WiFi)
  • Навыки диагностирования проблем на уровне сети
  • Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office
  • Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.)
  • Умение искать и находить решения проблем в сети, в том числе среди технической информации на англ. языке

Мы предлагаем:

  • Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce!
  • Свободу действий в принятии решений;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Профессиональную команду, которой мы гордимся;
  • Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.

Специалист технической поддержки
В архиве с 19 марта 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии