Ведущий специалист (сервис "Виртуальная АТС")

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Группа компаний "Ростелеком - Центры обработки данных" - управляющая компания центра компетенций ПАО «Ростелеком» по направлениям развития сервисов и инфраструктуры ЦОД, импортонезависимых облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN. В настоящее время Ростелеком-ЦОД – крупнейший поставщик услуг дата-центров в России, лидер отрасли.

Обязанности:

  • Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
  • Техническая поддержка клиентов сервиса;
  • Заведение клиентов в федеральную систему;
  • Работа с системой мониторинга;
  • Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
  • Решение клиентских запросов на обслуживание;

Требования:

  • Знание ПК на уровне опытного пользователя
  • Знание основ администрирования локальных сетей
  • Желателен опыт работы с системами мониторинга
  • Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде
  • Коммуникабельность, инициативность, ответственность
  • Навыки телефонных переговоров с клиентом
  • Опыт работы в аналогичной должности от года

Приветствуется:

  • Знакомство с ОС семейства Linux\Unix
  • Опыт работы с IP-телефонией
  • Опыт работы с Wi-Fi оборудованием
  • Опыт работы с тикет-системами

Условия:

  • Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов
  • Официальная заработная плата
  • Ежеквартальные и годовые премии
  • График работы - 5 дней в неделю с 9 до 18
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • ДМС после испытательного срока
  • Различные возможности для карьерного и профессионального развития
  • Свобода в выборе стиля одежды
  • Чай/кофе в офисе

Мы предлагаем работу:

В крутой позитивной команде профессионалов
Над интересными, сложными и востребованными проектами
С проверенными временем и совсем новыми технологиями
Под наставничеством экспертов в своей области
Постоянно обучаясь
И с возможностью развития в карьере
Конкурентная заработная плата, квартальные и годовые бонусы, ДМС и оплачиваемая мобильная связь идут в комплекте :)

Будь с нами!

Контактная информация

Адрес

Воронеж, Красноармейский переулок, 3А
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 марта 2021 в Воронеже

Похожие вакансии