Специалист службы технической поддержки

Взаимодействие с российскими и зарубежными партнёрами через чат. Поддержка внутренних клиентов по IT-сервисам в рамках проектов. Мониторинг информационных систем...

Отличные навыки деловой переписки. Уверенное владение ПК, знание MS Office и опыт работы с логами приветствуются. Способность к многозадачности.

Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам. Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.

Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций). Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с...

Первая линия поддержки подсистемы (телефонные переговоры/консультации, устранение проблемы на месте или удаленно). Размещение контента. Постоянный мониторинг и контроль корректной...

Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности от 1 года. Базовые знания html. Сопровождение сайтов на 1С-Битрикс...

Прием и обработка обращений клиентов. Консультирование клиентов, первичная диагностика/тех. поддержка. Техническое сопровождение специализированного ПО. Практика по работе с электронной...

Знание Windows на уровне администрирования. Установка. Настройка. Знание принципа работы сетевой инфраструктуры. Умение настраивать сетевые подключения. Уверенное знание составных частей...

Письменно отвечать клиентам в чатах (до 100 обращений в день). Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Техническая помощь и консультация клиентов по телефону. Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования. Работа с оттоком и удержанием...

Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность. Уровень знаний ПК: MS Office. Internet. Электронная почта. Понимание принципа работы локальных...