Инженер технической поддержки (3 линия)

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Решение вопросов клиентов по работе в платформе компании (входящие звонки). Коммуникация с разработчиками по решению текущих задач платформы.

Опыт работы в данной сфере от 1 года. Знание рынка финансовых продуктов для МСБ (желательно). Опыт работы на 1/2...

Изучение решения Компании на платформе МS Dynamics NAV. Техническая поддержка пользователей на русском языке. Настройка системы в соответствии с требованиями...

Понимание принципов работы реляционных СУБД, знание языка SQL на уровне написания стандартных запросов. Техническая грамотность (Высшее техническое образование ).

Консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании в решении запросов, возникающих при работе с оборудованием и программным обеспечением.

Грамотная устная и письменная речь. Желателен опыт диагностики, ремонта электроники. Желателен опыт работы с системами ЕГАИС, личный кабинет ФНС.

Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный ЗНАК. Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов. Консультирование пользователей по вопросам, требующим...

Высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера IT будет преимуществом). Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами.

Принимать обращения клиентов в техническую поддержку, работать с типовыми запросами: настройка фискального регистратора, интегрированного банковского эквайринга, сервисного принтера повара, приложения...

Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows. Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.