Обрабатывать входящие запросы с первой линии. Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий.

Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний. Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы. Понимаешь принципы работы API.

Оказывать диспетчерскую и техническую поддержку. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест и вопросам установки/настройки аппаратного...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Обеспечение бесперебойной работы IT - инфраструктуры Компании. Техническая поддержка и помощь пользователям в решении клиентских обращений. Администрирование в офисной сети (Почта...

Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК и серверов. Навыки использования консоли ОС (telnеt,ipcоnfig, tracеrt...

Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме. Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы. Проведение первичной оценки...

Высшее профессиональное образование. Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки. Работа в ServiceDesk системах. Умение быстро анализировать большие...

Регистрация, маршрутизация инцидентов. Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Техническая поддержка клиентов сервиса. Работа с системой мониторинга. Сбор технической информации...

Понимание основ использования консоли ОС (telnеt,ipcоnfig, tracеrt). Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP.

Поддерживать пользователей, работать с поступающими запросами. Решать технические проблемы возникающие с Базами данных на объектах обслуживания. Заниматься устранением технических проблем...

Знание SQL - базовый уровень. Навык решения проблем с программным обеспечением (посредством удаленного доступа). Навык работы в системах HelpDesk, поиска информации...