Netcracker Technology Corp. – мировой лидер в разработке и внедрении программного обеспечения для операторов связи с более чем 20-ти летним отраслевым опытом – объявляет конкурс на замещение вакантной позиции Инженер группы технической поддержки первого уровня.

Департамент технической поддержки Компании является частью департамента ИТ. Ключевыми направлениями работы являются:

  • Поддержка сотрудников Компании в режиме 24/7;
  • Разработка и проведение тренигов по работе с ИТ-ресурсами для новых сотрудников Компании;
  • Подготовка пакета документов (инструкции для коллег, инструкция и презентация для сотрудников Компании, текст оповещения) при вводе в эксплуатацию нового сервиса;
  • Мониторинг инфраструктуры Компании.

Требования:

  • Высшее техническое образование (магистр или бакалавр, если продолжается обучение в магистратуре);
  • Опыт работы оператором call-центра, инженером службы технической поддержки – приветствуется;
  • Навыки уверенного пользователя ПК;
  • Вежливость и тактичность, грамотная речь;
  • Английский язык – Pre-Intermediate.

Обязанности:

  • Прием и обработка звявок от пользователей в системе JIRA Service Desk;
  • Приём заявок \ консультирование пользователей по единому номеру службы технической поддержки;
  • Выполнение заявок по описанным решениям;
  • Распределение заявок между другими группами департамента ИТ;
  • Трекинг выполнения заявок специалистами.

Условия:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Полная занятость, график 5\2;
  • Заработная плата обсуждается индивидуально с кандидатом.

Преимущества:

  • Профессиональный рост в международной бизнес-среде;
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию;
  • Спортивные и развлекательные корпоративные мероприятия.

Инженер группы технической поддержки первой линии
В архиве с 31 января 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии