
Netcracker Technology Corp. – мировой лидер в разработке и внедрении программного обеспечения для операторов связи с более чем 20-ти летним отраслевым опытом – объявляет конкурс на замещение вакантной позиции Инженер группы технической поддержки первого уровня.
Департамент технической поддержки Компании является частью департамента ИТ. Ключевыми направлениями работы являются:
- Поддержка сотрудников Компании в режиме 24/7;
- Разработка и проведение тренигов по работе с ИТ-ресурсами для новых сотрудников Компании;
- Подготовка пакета документов (инструкции для коллег, инструкция и презентация для сотрудников Компании, текст оповещения) при вводе в эксплуатацию нового сервиса;
- Мониторинг инфраструктуры Компании.
Требования:
- Высшее техническое образование (магистр или бакалавр, если продолжается обучение в магистратуре);
- Опыт работы оператором call-центра, инженером службы технической поддержки – приветствуется;
- Навыки уверенного пользователя ПК;
- Вежливость и тактичность, грамотная речь;
- Английский язык – Pre-Intermediate.
Обязанности:
- Прием и обработка звявок от пользователей в системе JIRA Service Desk;
- Приём заявок \ консультирование пользователей по единому номеру службы технической поддержки;
- Выполнение заявок по описанным решениям;
- Распределение заявок между другими группами департамента ИТ;
- Трекинг выполнения заявок специалистами.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Полная занятость, график 5\2;
- Заработная плата обсуждается индивидуально с кандидатом.
Преимущества:
- Профессиональный рост в международной бизнес-среде;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию;
- Спортивные и развлекательные корпоративные мероприятия.
Инженер группы технической поддержки первой линииВ архиве с 31 января 2021
з/п не указана
Воронеж
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии