Обязанности:

• Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал
• Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей
• Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов
• Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций
• Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей
• Мониторинг систем заказчика

Требования:

• Знание операционных систем семейства Windows (7\10)
• Знание пакета программ MS Office
• Базовые знания SAP приветствуются
• Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен
• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность
• Стрессоустойчивость
• Коммуникабельность

Условия:

• Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития;
• Компания гарантирует соблюдение прав работников и норм, предусмотренных ТК РФ;
• Изучение иностранных языков с преподавателем или онлайн;
• ДМС;
• Компенсация питания;
• График работы сменный комбинированный (5х2 и день/ночь)