Специалист смены технической поддержки

Обязанности:
- Обеспечение бесперебойной работы IT - инфраструктуры Компании.
- Техническая поддержка и помощь пользователям в решении клиентских обращений.
- Администрирование в офисной сети (Почта, телефон/IP-телефон и др.).
- Базовое представление в обслуживании сетевого и серверного оборудования Windows Server (патч-панели, switch, Wi-FI, Маска подсети, IP-адрес, Адрес подсети, внутреннее ПО камер).
- Взаимодействие со смежными техническими службами компаний (1-3 ЛТП).
- Организация помощи удаленного ремонта клиентского оборудования.
- Поддержка внутреннего процесса и реализация проектной деятельности по направлению ИТ.
- Умение самостоятельно решать технические неисправности.

Требования:
- Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК и серверов.
- Навыки использования консоли ОС (telnеt,ipcоnfig, tracеrt, аrp -а, nslookup).
- Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, файловый сервер, DHCP, IP.
- Знание принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, NTP, VPN) и сетевых устройств (hub, switch, router).
- Навыки настройки беспроводных wi-fi сетей (SSID, методы аутентификации и шифрования).
- Желателен опыт работы с системами мониторинга.
- Грамотная речь.
- Знание принципов телефонного этикета.
- Опыт работы с CRM-системами.
- Опыт настройки IP-камер и знание компонентов устройства (приветствуется).
- Английский язык: умение читать техническую литературу.
- Знание комплекса офисного ПО Windows.

Условия:
- Работа в стабильной компании со всеми гарантиями согласно Трудового кодекса РФ.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- ДМС
- Возможность профессионального роста в команде единомышленников.
- Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены).
- Работа в молодом, творческом и дружном коллективе.