Прием и обработка на 1ЛП входящих обращений на почту дежурных support-egov. Регистрация в БД и первичная обработка поступивших...

Опыт в поддержке пользователей ИТ-систем по телефону от 1 года. Клиентоориентированность-вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами...

Обрабатывать входящие запросы с первой линии. Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий.

Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний. Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы. Понимаешь принципы работы API.

Обрабатывать входящие звонки от клиентов. Помогать клиентам в решении возникших вопросов. Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев. Грамотную устную и письменную речь. Уверенное владение ПК (наличие своего пк или...

Прием и регистрация обращений сотрудников организации по вопросам ИТ. Консультирование по решению известных типичных проблем, ошибок сотрудников организации.

Опыт работы от 1 года в сфере ИТ (администратор, техническая поддержка, поддержка ППО). Уровень продвинутого пользователя ПК, опыт эксплуатации продуктов...

Консультирование пользователей по вопросам использования программно-технических средств и оргтехники. Поддержание работоспособности ОС Windows, почтовых клиентов, приложений из состава MS...

Знание: MS Windows (7/8/10); AD, DNS, TCP/IP, RDP, Anydesk. Опыт работы с VoIP. Умение администрировать банк-клиенты.

Оказание технической поддержки клиентам компании (телефон, чаты, почта, мессенджеры). Исследование стороннего оборудования (изучение документации, проведение тестирования оборудования) и формирование отчета.

Наличие высшего образования (желательно техническое). Базовые знания программ AutoCAD, Visio, Compas (будет являться преимуществом). Опыт ведения телефонных переговоров от 1...