Менеджер ИТ-процессов (CРМ)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Если вы хотите углубиться в изучение ITIL (общепризнанные мировые практики в области информационных технологий), ежедневно практиковать английский, прокачивать «гибкие» навыки (soft skills) и менеджерские компетенции – вакансия для вас.

Будем работать с процессами управления изменениями и сервисными активами и конфигурациями.

Чем предстоит заниматься?

  • Управлять процессом, определять критерии его эффективности и достигать KPI;
  • Писать документацию, отчетность, статистику по процессу и анализировать ее;
  • Улучшать процесс под нужды заказчика (в рамках CSIP) и автоматизировать рутинные задачи;
  • Проводить ознакомительные сессии для участников процесса;
  • Назначать задачи администраторам и следить за их выполнением;
  • Работать с командой: давать фидбек, развивать, обучать, мотивировать;
  • Писать дизайны баз данных (CMDB), идентифицировать новые активы, конфигурационные единицы, их взаимосвязи, координировать аудит по наполненности и актуальности CMDB;
  • Определять обязательные/необязательные атрибуты для активов и конфигурационных единиц;
  • И, конечно, общаться с Заказчиками и практиковать английский: согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты внедрения изменений в ИТ- инфраструктуру;

Если вы:

  • С высшим техническим образованием;
  • Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне;
  • Работали в ИТ-сфере не менее 3х лет (с опытом ведения баз данных);
  • Говорите и пишите на английском (Intermediate и выше);
  • Знаете методологии управления ИТ-услугами (ISO, ITIL, COBIT, MOF и т.п.);
  • Наличие сертификата ITIL Foundation;[AL1]
  • Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и клиентоориентированны;
  • Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
  • Понимаете, как работают технологии: ОС Windows (работа с дисками/разделами, предоставление/разграничение доступа, реестр, драйверы, службы), Active Directory (назначение, преимущества от использования); Wintel/Unix; основные сетевые технологии/протоколы (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall); Storage, базы данных Oracle\MS SQL (для чего необходимы, взаимодействие), резервное копирование (для чего необходимо, типы резервного копирования)

- Откликайтесь!

Мы предлагаем:

Выплаты и бонусы:

  • Конкурентная зарплата (обсуждается на интервью), бонусы и 13 зарплата;
  • ДМС со стоматологией, компенсация занятий спортом, скидки в столовых и комфортный офис.
  • Компенсация % по ипотеке, бонус за рождение ребенка, свадьбу и другие важные события в вашей жизни
  • Компенсация затрат на спорт. Скидки в фитнес-клубах;
  • При переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.

Обучение и карьера:

  • Карьерный рост (Вертикальный: Менеджер IT процессов -> Ведущий Менеджер IT Процессов -> Руководитель группы; CSA. Горизонтальный: переход из одного процесса в другой, переход в другие отделы, напр., Operations Management);
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

  • Широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам, языковые курсы;
  • Сдача сертификационных экзаменов за счет компании, зарубежные командировки и ежедневная практика языка.

Экология и благотворительность:

  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Интересные
задачи

Стабильная
зарплата

Зона
отдыха

Дружный
коллектив

Карьерный
рост

Ключевые навыки

1С: Документооборот
Тайм-менеджмент
Английский язык
Управление рисками
Обучение и развитие

Адрес

Воронеж, ул. Рабочий проспект, 101
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 17 ноября 2020 в Воронеже

Похожие вакансии