Специалист технической поддержки (Первая линия)

Отвечать за приём, регистрацию и классификацию обращений от пользователей через систему BPM Service desk, почту, телефон. - Отвечать за сбор информации...

Задачи, над которыми ты будешь работать: - Знает принципы работы ОС Windows, MS Office, MS Outlook. - Знает принципы работы персональных компьютеров...

Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме. Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы. Проведение первичной оценки...

Высшее профессиональное образование. Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки. Работа в ServiceDesk системах. Умение быстро анализировать большие...

Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.

Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Прием и обработка на 1ЛП входящих обращений на почту дежурных support-egov. Регистрация в БД и первичная обработка поступивших...

Опыт в поддержке пользователей ИТ-систем по телефону от 1 года. Клиентоориентированность-вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами...

Осуществление поддержки по настройке и активации оборудования для монтажников. Заведение ТС в системы мониторинга. Консультирование по техническим вопросам , сервисно-монтажной...

Желание обучаться и развиваться. Опыт работы в программах мониторинга будет плюсом ( Wialon, Omnicomm, Автограф, Navixy, СКАУТ-онлайн, GELIOS, Fort-monitor...