Специалист технической поддержки

Компания «Северсталь-Инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-Инфоком» сегодня это:

• 27-летний опыт IT экспертизы
• 10 филиалов по России
• более 1000 сотрудников

«Северсталь-Инфоком» стала первой в России компанией, чей клиентский центр экспертизы в области SAP прошел сертификацию на уровне Advanced. Совместно с компанией SAP мы участвуем в доработке официальных релизов, тестировании, семинарах, форумах и конференциях. Северсталь входит в число стратегических клиентов компании SAP AG. Наши сотрудники регулярно получают возможность общения с западноевропейскими и американскими экспертами по программе SAP MaxAttention.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, направленной на сопровождение и совершенствование внутренних бизнес-процессов компании. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Вам предстоит заниматься:

• Обрабатывать сервисные заявки пользователей по настройке продуктов Компании;

• Изучать технические проблемы пользователей, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения;

• Эскалировать проблемы на следующий уровень в случае невозможности их самостоятельного решения;

• Консультировать пользователей по работе с продуктами Компании

• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей.

Требования:

• Высшее техническое образование / выпускник / студент последнего курса с возможностью работать полный рабочий день;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Коммуникабельность, пунктуальность, вежливость, стрессоустойчивость;
• Готовность к интенсивному обучению.

Будет плюсом:

• Опыт участия в проектах в области E-commerce;

• Опыт работы с ERP-системами;

• Опыт работы в распределенной команде.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Возможность развивать свои профессиональные компетенции и экспертизу;
• Участие в интересных проектах;
• ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней);
• Компенсация сотовой связи;
• Возможность обучения, участия в конференциях;
• Изучение английского языка.