Менеджер по предоставлению сервисов

Что мы будем делать:

• Регулярное взаимодействие с заказчиками
• Мониторинг уровня обслуживания, своевременное информирование о жалобах, требованиях и пожеланиях заказчика
• Активное и личное установление взаимоотношений с заказчиками
• Выявление новых потенциальных объемов сервиса
• Финансовое управление (мониторинг прибыльности и планирование бюджета сервисного проекта)

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование
• Глубокое понимание ИТ-рынка и его будущего направления, опыт в ИТ-сфере не менее 3-х лет
• Опыт в создании и поддержании высокоуровневых отношений с клиентами
• Знание и понимание основ ITIL Service Management/ITSM - желательно
• Владение методологиями управления проектами, опыт их применения
• Разговорный уровень владение английским языком (не ниже intermediate)

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Стабильная выплата заработной платы (два раза в месяц), оплата сверхурочных работ
• Система квартальных бонусов в соответствии с личными результатами
• 13-я заработная плата
• Дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника
• Компенсация процентов по ипотечным кредитам
• Предоставление беспроцентной ссуды

Организация труда:

• Постоянная проектная занятость
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС)
• Выплата компенсаций занятий спортом и аренда спортивных площадок
• Программа релокации для иногородних

Обучение и карьера:

• Возможность технического обучения
• Компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов
• Развитие языковых навыков
• Возможность участия в программах кадрового резерва (технический, управленческий)