Service Delivery Manager

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Управление проектой командой согласно контракту проекта, бюджету проекта, а также ожиданиям клиента, регламентированным в проектом плане;
  • Управление качеством и исполнение всех SLA; а также гарантия высокого уровня удовлетвороенности клиента сервисом;
  • Управление бюджетом сервиса и достижение плановых показателей; гарантия рентабельности проекта;
  • Поиск и добавление новых сервисов, трансформация и развитие старых;
  • Регулярная отчетность по SLA, финансам и ресурсам;
  • Поддержка и исполнение процесса бюджетирования;
  • Участие в предпродажной деятельности и подготовке предложений клиенту;
  • Коммуникация с клиентом, участие в управляющих комитетах и процессах управления сервисами (ITSM);
  • Подготовка и реализация проектов развития и изменений возникающих в ходе жизненного цикла проекта;
  • Эффективная организация приема-передачи доп.сервисов на поддержку;
  • Подготовка проекта к аудитам и оценкам качества услуг Атос;
  • Внедрение инноваций и непрерывное улучшение качества сервиса.

НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ:

  • Опыт работы в IT-области не менее 3-х лет.
  • Планирование, выполнение и контроль проектов с целью выполнения договорных требований по времени, бюджету и качеству.
  • Опыт применения распространенных методологий разработки и проектных практик.
  • Навыки управления персоналом: мотивация, оценка, урегулирование конфликтов.
  • Опыт риск-менеджмента.
  • Умение ведения переговоров с клиентом (анализ ожиданий клиента, сбор обратной связи о сервисе, обсуждение новых потребностей, старт проектов, урегулирование конфликтных ситуаций).
  • Разговорный английский (from Intermediate and higher).

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИВЕТСТВУЕТСЯ:

  • Знание немецкого языка на любом уровне и желание его совершенствовать после получения должности.
  • Опыт работы с enterprise-системами, fixed price - проектами и T&M-проектами в сервисных IT-компаниях.
  • Опыт участия в продажах и подготовке коммерческих предложений.
  • Опыт управления командой более 8-ми человек/руководство удаленной командой.
  • Опыт работы с иностранными клиентами.

УСЛОВИЯ:

  • Компания предлагает стабильную и интересную работу, возможность профессионального развития.
  • Изучение немецкого языка.
  • Предоставление дополнительных отпусков.
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям.
  • Добровольное медицинское страхование (поликлиника, стоматология) - 100% компенсация для сотрудников компании.
  • Компенсация питания сотрудника.
  • Программа компенсаций занятий спортом.
  • Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи.
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

Вакансия опубликована 1 ноября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику