Руководитель службы технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Федеральная ИТ-компания полного цикла "Дакор" объявляет конкурс на должность "руководитель службы технической поддержки" в связи с расширением департамента ИТ.

Требования:

  • Высшее специальное образование
  • Навыки ведения переговоров (личный опыт в том числе), умение убеждать, стремление к профессиональному и карьерному росту, ответственность, коммуникабельность, дружелюбность.
  • Презентабельный внешний вид
  • Обязательный опыт работы на руководящих должностях в данной сфере

Обязанности:

  • Организация и планирование работы службы технической поддержки на всей территории РФ
  • Руководство инженерами службы технической поддержки:
    • контроль SLA, качества выполнения заявок;
    • планирование и координация деятельности подразделения согласно стандартам
    • подбор сотрудников в соответствии с требуемыми компетенциями
    • определение и распределение полномочий и ответственности внутри управляемого подразделения
    • постановка целей и задач, определение приоритетов перед сотрудниками подразделения
    • нематериальная мотивация сотрудников подразделения
    • корректное разрешение различных внутренних и внешних конфликтных ситуаций
  • Взаимодействие с внутренними службами в рамках служебной деятельности (отдел продаж, бухгалтерия);
  • Планирование, подбор, обучение и организация работы персонала;
  • Оптимизация структуры службы и кадрового состава;
  • Ведение внутренней документации (системы service desk,учет, графики дежурств, заявки на устранение неисправностей, план работ);
  • Управление оперативными задачами, контроль качества оказываемых услуг;
  • Формирование регулярной отчетности.

Условия работы

  • Стабильность
    • Стабильная и надежная работа. Спрос на наши услуги и продукцию высок и постоянно растет.
  • Коллектив
    • Теплый и дружный коллектив.
  • Оплата труда:
    • стабильный большой оклад + проценты от результата.
  • График работы:
    • пн-пт, 09.00-18.00

Адрес

Воронеж, улица 9 Января, 180

Вакансия опубликована 7 ноября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии