Младший специалист технической поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Softline – лидирующий глобальный поставщик ИТ-решений и сервисов, работающий на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Индии и Юго-Восточной Азии. Мы предлагаем комплексные технологические решения, лицензирование программного обеспечения, аппаратное обеспечение и широкий спектр ИТ-услуг.

Компания представлена более чем в 95 городах 50 стран мира.

Обязанности:
  • Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений внутренних пользователей по техническим вопросам.
  • Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
  • Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
  • Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину.
  • Участвует в тестировании программного обеспечения, технологий процессов.
Требования:
  • Высшее IT образование или последние курсы заочной формы.
  • Базовый английский.
  • Знание и умение работать с ОС Windows 7/8/10 (установка, настройка и администрирование).
  • Ориентироваться в интерфейсе iOS/Android.

Деловые качества:

  • Умение работать в команде и самостоятельно.
  • Проактивность, вежливость, внимательность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Условия:
  • Прогрессивная система оплаты труда: оклад + ежеквартальная премия.
  • Оформление по ТК РФ‚ полный социальный пакет, оплачиваемый отпуск и больничный лист, и др.
  • График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, с возможностью корректировки.
  • Комфортный офис, молодой коллектив.
  • Чай, кофе за счет компании.
  • Развитие, обучение за счет компании.

Обучение и развитие В компании есть собственный корпоративный университет с командой бизнес- тренеров, которые ежегодно повышают компетенции сотрудников как в очном, так и в дистанционном формате. Есть возможность пройти обучение и сертификацию за счет компании.

В рамках развития сотрудников действуют программы оценки персонала, наставничества, кадрового резерва.

Здоровье и спорт Softline за здоровый образ жизни! Сотрудники компании могут стать участниками корпоративной программы ДМС и подключить своих родственников.

Мы ведем активный образ жизни: каждый может вступить в ряды команд по мини-футболу, хоккею, волейболу или присоединиться к беговой команде и пробежать свой первый марафон. В компании так же есть программы по корпоративному фитнесу: наши сотрудники могут вступить в спортклубы Softline I Love Running и I Love Swimming.

Корпоративная культура Наша задача – сделать максимально комфортной работу каждого. Проекты корпоративной социальной ответственности – неотъемлемая часть деятельности компании Softline. Программы активно развиваются, пополняя копилку добрых дел компании новыми проектами, направленными на заботу об обществе. При этом мы не забываем о корпоративной жизни: праздники, спортивные соревнования, поощрения сотрудников за активность и инициативность, помощь в сложной жизненной ситуации.

Дополнительная мотивация В компании разработана система дополнительной мотивации, позволяющая экономить на необходимых вещах: ипотека, ДМС и покупка техники. Каждый сотрудник может найти для себя уникальное предложение!

Ключевые навыки

Windows 7AndroidMS OutlookАнглийский языкiOS

Адрес

Воронеж, Проспект Труда, 65

Вакансия опубликована 19 ноября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику