Специалист службы поддержки пользователей Яндекс.Дзен

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Яндекс.Дзен - это рекомендательный сервис, существующий в формате stand alone и интегрированный в десятки продуктов, в том числе в мобильное поисковое приложение и главную страницу Яндекса, в Яндекс.Браузер и в Яндекс.Лончер. В 2017 году Дзен стал новой платформой для тысяч издателей, брендов и авторов.

В Дзене есть группа поддержки, где специалисты взаимодействуют с редакторами журналов, блогерами и другими представителями мира медиа. Оперативно решают все возникающие вопросы, а также ответы на вопросы читателей платформы.
Вся коммуникация с пользователями письменная, без шаблонов. Каждый кейс решается индивидуально. В команде есть много специалистов с образованием филология или журналистика, потому что для нас важно классно и грамотно писать.

Обязанности:

  • Взаимодействие с редакторами журналов, блогерами и другими представителями мира медиа;
  • Оперативное решение всех возникающих вопросов, а также ответы на вопросы читателей платформы;
  • Обработка входящих обращений (только письменная коммуникация);
  • Все время быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки.

Требования:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Готовность учиться и узнавать новое;
  • Наличие компьютера или ноутбука;
  • Высшее или неоконченное высшее образование по профилям "Журналистика", "Филология", "Лингвистика","Издательское дело";
  • Опыт работы в поддержке или сфере SMM.

Условия:

  • Надомная работа;
  • Оплачиваемое обучение в офисе компании;
  • График работы 5\2 (время на выбор: с 10:00 или с 12:00), с плавающими выходными;
  • Периодически нужно приходить в офис для встреч с наставником и на обучение.

Вашим преимуществами являются:

  • Если у Вас есть опыт написания собственных текстов;
  • Вам нравится сфера журналистики, издательской деятельности;
  • Вы готовы вежливо, конструктивно и грамотно общаться с со всеми представителями мира медиа, а так же с читателями платформы посредством исключительно письменной коммуникации.

Если Вы - целеустремленный специалист, с активной жизненной позицией, умеющий грамотно и развернуто писать тексты и желающий работать в сфере SMM, то ждем Вашего резюме или звонка в будние дни с 9:00 -18:00.

Ключевые навыки

Высокая скорость печати
Пользователь ПК
Написание текстов
SMM

Контактная информация

Шихова Рината

+7 (911) 0087484

shikhova.rinata@yandex.ru

Вакансия опубликована 11 ноября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии